直播购物用户满意度与购买决策因素调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于直播购物用户满意度的学术调研,旨在了解影响您在直播中做出购买决策的关键因素。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。衷心感谢您的支持与参与!
请问您最近一次在直播平台购物的时间是?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪些平台观看购物直播?(可多选)
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
其他
您平均每月观看购物直播的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每周1-2次
每月数次
很少观看
您观看购物直播的主要目的是什么?
有明确购买目标,寻找优惠
了解新品/流行趋势
娱乐消遣
学习相关知识/技巧
其他
请对直播中主播的专业知识水平对您购买决策的重要性进行评分(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播中展示的产品真实性与清晰度对您购买决策的重要性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些直播间的互动元素最能吸引您停留或下单?(可多选)
限时折扣/秒杀
抽奖/红包
主播实时答疑
用户真实评价展示
现场试用/测评
其他
您认为直播间的商品价格与常规电商渠道相比如何?
明显更优惠
稍微优惠一些
差不多
有时更贵
不了解
直播间营造的“抢购”氛围(如倒计时、库存紧张提示)对您下单的冲动影响有多大?(1-5分,1为毫无影响,5为影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在做出购买决策前,最关注产品的哪些信息?(可多选)
价格与优惠
产品详细参数/成分
用户评价与口碑
主播的使用体验
售后服务政策
品牌知名度
您对直播购物后实际收到的商品与直播间描述的符合度是否满意?
非常满意,完全符合
比较满意,基本符合
一般,有些许差异
不太满意,差异较大
非常不满意,货不对板
您对直播购物的物流速度与包装服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当对直播购买的商品不满意时,您处理退换货的体验如何?
非常顺畅
比较顺畅,但有些麻烦
一般,流程复杂
不太顺畅,遇到过问题
从未退换过
您认为主播的个人信誉(如是否可靠、真诚)对您信任其推荐的产品有多重要?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能让您放弃一个已加入购物车的直播商品?(可多选)
发现其他平台更便宜
运费过高
看到负面评价
直播结束后冲动消退
支付流程复杂
对售后没信心
与传统的图文商品详情页相比,您认为直播形式在帮助您了解产品上的优势是?
优势巨大,更直观动态
有一定优势,互动性强
各有优劣
优势不大,信息密度低
没有优势
请描述一次令您印象最深刻(无论好坏)的直播购物经历,以及它如何影响了您后续的观看或购买行为。
    ____________
未来半年,您预计在直播购物上的消费意愿会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您希望未来的购物直播在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更客观的产品对比
减少夸张营销话术
优化回看与商品查找功能
加强品控与售后保障
增加更多小众/特色品牌
提升直播画质与稳定性
对于直播购物体验,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建