直播用户满意度与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于直播体验与品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您观看直播的频率是?
几乎每天都看
每周2-3次
每月几次
很少看
这是第一次看
您通常在哪些平台观看直播?(可多选)
抖音
快手
淘宝/天猫
Bilibili
视频号
小红书
其他
您观看直播的主要目的是?
娱乐放松
学习知识/技能
购物消费
追星/支持主播
获取资讯
社交互动
您对目前主要使用的直播平台的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当提到“直播购物”时,您最先联想到哪个品牌?
淘宝直播
抖音电商
快手电商
京东直播
小红书直播
没有特定联想
其他
您认为一个优秀的直播购物平台应具备哪些特点?(可多选)
商品质量有保障
价格优惠力度大
主播专业可信赖
物流配送速度快
售后服务完善
互动玩法有趣
界面流畅不卡顿
在您看来,直播带货的主播个人魅力与所售商品的品牌,哪个对您的购买决策影响更大?
主播个人魅力影响更大
商品品牌影响更大
两者影响力相当
都不太影响,主要看产品本身
您对直播中常见的促销活动(如限时秒杀、优惠券)的吸引力评价如何?(1-5分,1分毫无吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为观看某场直播,而对一个原本不熟悉的品牌产生好感或购买兴趣?
经常如此
偶尔有过
很少
从未有过
哪些因素会削弱您对直播平台或主播的信任?(可多选)
商品描述与实物不符
售后服务差/推诿
主播夸大宣传
出现虚假销量/评论
频繁出现技术故障(如卡顿)
价格并非宣传的最低价
与传统的图文/短视频电商相比,您认为直播购物的最大优势是?
更直观、真实地展示商品
互动性强,能即时提问
优惠力度通常更大
娱乐性强,购物过程有趣
没有明显优势
您对直播间的互动功能(如点赞、评论、抽奖、连麦)的体验满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象最深刻(无论好坏)的直播购物经历。
    ____________
您是否愿意为喜欢的、能提供优质内容的直播间或主播付费(如打赏、购买付费内容)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望通过直播获得哪些非购物类的体验或内容?(可多选)
专业知识讲座/课程
才艺表演(如唱歌、跳舞)
生活分享/聊天(如陪伴型直播)
游戏电竞
户外探险/旅行
虚拟活动(如线上演唱会)
您认为直播平台在保护消费者权益(如假货治理、退款保障)方面做得如何?
做得非常好
做得比较好
一般
做得不太好
做得很差
总体而言,直播这种形式在多大程度上改变了您的消费习惯或娱乐方式?(1-5分,1分毫无改变,5分彻底改变)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计自己在直播上的时间或消费支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于直播平台或主播,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
专业人士(如教师、医生、律师等)
其他

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