直播用户使用意愿与客户满意度调查

尊敬的直播用户,您好!我们正在进行一项关于直播平台使用体验的调研,旨在了解您的使用意愿与满意度,以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少观看
从未观看
您通常观看哪些类型的直播内容?(可多选)
游戏电竞
才艺表演(唱歌、跳舞等)
生活分享/聊天
知识/教育
电商购物
户外/旅行
体育赛事
其他
您最常使用哪个直播平台?
抖音/抖音直播
快手
Bilibili直播
淘宝直播
虎牙
斗鱼
其他
请对您最常使用平台的直播画质流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的互动功能(如弹幕、礼物、连麦)体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否为主播打赏或购买过虚拟礼物?
是,经常
是,偶尔
从未
吸引您为主播打赏或消费的主要因素是什么?(可多选)
主播个人魅力/才艺
直播内容质量高
直播间氛围好
支持主播/表达喜爱
有抽奖或福利活动
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来使用直播平台的意愿如何?
会显著增加
会保持现状
会减少
不确定
哪些因素可能促使您增加直播观看或互动?(可多选)
更多感兴趣的内容/主播
平台界面/操作更简洁
互动玩法更有趣
画质/音效体验提升
福利/优惠活动更多
社区氛围更好
其他
您在使用直播平台时,遇到过哪些不满意的地方?(可多选)
广告过多/干扰
内容质量参差不齐
网络卡顿/延迟
界面设计复杂
缺乏感兴趣的内容
社区氛围不佳(如弹幕引战)
消费引导过强
其他
您是否参与过直播间的电商购物(直播带货)?
是,经常购买
是,偶尔购买
从未购买
如果参与过直播购物,请对购物体验(商品质量、物流、售后等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播平台的功能改进或内容生态建设,有什么具体的建议或期待?
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