直播平台使用便捷性口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于直播平台使用便捷性的调研,旨在了解您在观看和使用直播过程中的真实体验。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况填写。感谢您的参与!
您最常使用哪个直播平台观看或参与直播?
抖音
快手
淘宝直播
B站(哔哩哔哩)
虎牙
斗鱼
微信视频号
其他
您使用该直播平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要通过哪种设备观看直播?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/投影
总体而言,您认为该直播平台的【启动与进入】过程(如打开App、找到直播入口)便捷程度如何?(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式发现感兴趣的直播内容?
平台首页推荐
关注的主播开播提醒
朋友分享/社群讨论
搜索特定关键词
活动/榜单推送
您认为该平台的【直播内容发现与推荐】机制(如推荐算法、分类导航)是否精准便捷?(1分表示非常不准/不便,5分表示非常精准/便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在观看直播时,您最常使用哪些互动功能?(可多选)
发送文字弹幕/评论
点赞/送小心心
赠送虚拟礼物
参与投票/抽奖
与主播连麦
分享直播间给好友
购买直播间商品
您认为这些互动功能的操作(如发送弹幕、送礼物的流程)是否流畅便捷?(1分表示非常卡顿/复杂,5分表示非常流畅/简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您想购买直播间推荐的商品时,从看到商品到完成下单的流程是否顺畅?
非常顺畅,一步到位
比较顺畅,步骤清晰
一般,有些步骤可以优化
比较繁琐,体验不佳
未在直播间购买过商品
您对该平台【支付与订单管理】的便捷性(如支付方式多样、订单查询方便)评价如何?(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的“回放”或“直播回看”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果使用过,您认为查找和观看【直播回放】的便捷性如何?(1分表示非常难找/卡顿,5分表示非常容易/流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台在便捷性方面,哪些地方最需要改进?(可多选)
App启动/加载速度
界面布局与导航清晰度
搜索功能的精准度与速度
互动功能的响应速度与稳定性
购物/支付流程的简化
个性化推荐的质量
网络流量的优化(更省流量)
多设备间同步与切换体验
与您使用过的其他同类直播平台相比,您认为该平台的整体便捷性处于什么水平?
明显更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微不便一些
明显更不便
基于本次关于便捷性的讨论,您有多大可能向朋友或家人推荐这个直播平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在该平台经历过的、关于“便捷”或“不便”的具体例子或场景。
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对于提升直播平台的便捷性,您还有什么其他具体的建议或期望?
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