直播用户消费行为与支付习惯调研

您好!感谢您参与本次关于直播用户消费行为的调研。本问卷旨在了解您在直播场景中的观看习惯、消费动机与支付偏好。您的回答将帮助我们更好地优化服务。所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实情况填写。
您平均每周观看直播的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您通常通过哪些平台观看直播?(可多选)
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
Bilibili
其他
您观看直播的主要目的是?
购买商品
娱乐消遣
学习知识/技能
支持喜欢的主播
获取优惠信息
其他
您是否在直播过程中有过消费(如打赏、购买商品等)?
是,经常消费
是,偶尔消费
否,从未消费
当您在直播中消费时,商品/服务的价格合理性对您决策的影响有多大?(1分为毫无影响,5分为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您在直播中下单?(可多选)
主播推荐与信任
限时折扣/秒杀
商品展示效果
用户好评/弹幕互动
独家赠品或福利
商品本身需求
直播间氛围
您最常在直播中购买哪类商品?
服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
虚拟服务/课程
其他
您单次在直播间的典型消费金额大约是多少?
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
您在直播购物时,最常用的支付方式是?
支付宝
微信支付
平台钱包/信用支付(如花呗)
银行卡直接支付
其他
您选择上述支付方式的主要原因是?
支付便捷
有优惠/积分
账户余额充足
支付安全有保障
习惯使用
您对目前直播购物支付流程的整体满意度如何?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过直播平台的“先用后付”或“分期付款”功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道此功能
在支付环节,您最关心或担忧的是什么?(可多选)
支付安全与隐私
支付过程是否流畅
优惠券/红包能否顺利抵扣
退款/售后是否便捷
支付额度限制
如果支付失败,您通常会?
更换支付方式重试
放弃支付
联系客服
检查网络/账户后再试
直播间的互动功能(如红包、抽奖、点赞任务)对提升您的消费意愿有多大作用?(1分为毫无作用,5分为作用很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于直播购物的支付体验,您有什么具体的建议或期望?
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