社交平台用户品牌忠诚度竞品调研问卷

欢迎参与本次调研!本问卷旨在了解您对不同社交平台的使用习惯与品牌偏好,您的宝贵意见将帮助我们深入洞察市场。所有信息仅用于研究,并严格保密,请放心填写。
您最常使用的社交平台是哪一个?
微信
微博
抖音
小红书
Bilibili
知乎
其他
您选择该平台的主要原因是什么?(可多选)
朋友/家人都在用
内容质量高(如短视频、文章)
社区氛围好,互动积极
界面设计简洁易用
功能丰富(如直播、电商)
平台知名度高
其他
您平均每天在该平台花费的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您是否因为不满意而考虑或尝试过更换到其他社交平台?
是,已经更换过
是,考虑过但未更换
否,从未考虑过
如果您考虑更换平台,主要诱因可能是什么?(可多选)
广告太多或推送太频繁
内容质量下降或同质化严重
社区氛围变差(如争吵、负面言论多)
隐私安全担忧
新功能更新慢或不实用
其他
请为您最常使用的平台在“内容推荐精准度”方面打分(1分非常不精准,5分非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“用户隐私保护”方面打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为该平台上的特定功能或服务付费(如会员、虚拟礼物等)?
是,已经是付费用户
是,未来可能会考虑
否,完全没有意愿
您认为一个优秀的社交平台最应该具备哪些特质?(最多选3项)
强大的社交关系链
高质量、多元化的内容
良好的社区管理与氛围
创新的互动功能(如AR、共创)
对创作者的激励与支持
高效的隐私与安全保护
简洁流畅的用户体验
其他
您主要通过什么渠道了解社交平台的新功能或更新?
应用内通知/弹窗
社交媒体上的讨论
朋友推荐
科技新闻/评测
几乎不关注
其他
您对目前使用的平台,其品牌形象(如年轻、专业、有趣等)是否符合您的个人期待?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
如果有一个全新的社交平台出现,什么样的核心功能或理念最能吸引您去尝试?
    ____________
以下哪些因素会削弱您对当前使用平台的忠诚度?(可多选)
频繁出现系统bug或崩溃
客服响应慢或解决问题能力差
平台规则频繁变动且不透明
对用户反馈(如举报、建议)处理不当
出现重大的数据泄露事件
其他
您认为平台与用户之间的互动(如官方账号互动、收集反馈)做得如何?
非常积极有效
比较积极,但效果一般
互动较少
几乎没有互动,感受不到重视
总体而言,您对最常使用的社交平台的综合满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用1-2个词形容您对最常用社交平台的品牌情感(如:依赖、习惯、无感、喜爱等)。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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