在过去一年中，您使用频率最高的物流快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔速递
EMS
其他
请为您最常使用的快递品牌的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您选择某个快递品牌时，主要考虑哪些因素？
价格
速度
上门取件便利性
网点/快递柜覆盖
包装与安全性
客服响应
品牌口碑
增值服务（如保价、代收货款）
您认为该品牌在“运输速度”方面的表现如何？
远超预期，非常快
符合预期，比较快
基本符合预期
略慢于预期
远慢于预期
您认为该品牌在“包裹完好度与包装”方面的表现如何？
包装完好，物品无损
包装基本完好
偶有轻微挤压/破损
破损情况较多
经常出现破损
您认为该品牌在“末端派送（送货上门/通知取件）”环节的表现如何？
服务规范，沟通良好
服务尚可
偶尔有问题
问题较多（如未经同意放驿站）
问题非常多
当您遇到问题需要联系客服时，该品牌客服的响应与解决效率如何？
响应迅速，解决高效
响应尚可，能解决问题
响应较慢，但最终解决
响应慢，解决不力
几乎无法联系或无效解决
您主要通过哪些渠道了解或接触该快递品牌的信息？
电商平台下单时选择
朋友/同事推荐
品牌广告（线上/线下）
社交媒体
品牌自有APP/小程序
快递员推荐
与该品牌的其他竞争对手相比，您认为其价格水平如何？
非常有竞争力，性价比高
略有优势
差不多
略贵
明显偏贵
您是否愿意为该品牌提供的更优质服务（如更快速度、更好包装）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
如果其他品牌提供类似的优惠或服务，您更换主要使用的快递品牌的可能性有多大？
几乎不可能，会一直用现在这个
可能性较小，除非有巨大优势
可能性一般，会综合考虑
可能性较大，愿意尝试
非常可能，经常更换
请分享一次您使用该快递品牌最满意或最不满意的一次经历（可选）
对于提升物流快递服务，您还有哪些具体的建议或期望？