在过去一年中，您最常使用哪个物流快递品牌？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您使用该最常使用品牌的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
每季度几次
很少
您选择该品牌作为主要使用对象的主要原因是什么？（可多选）
配送速度快
价格实惠
网点覆盖广/取件方便
服务态度好
包裹安全/破损少
信息跟踪准确
品牌信誉好
优惠活动多
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？
请为您最常使用的快递品牌的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在“配送时效”方面的表现如何？
远超预期，非常快
符合预期，比较准时
略低于预期，偶尔延迟
经常延迟，不满意
您认为该品牌在“包裹安全与完好度”方面的表现如何？
非常好，从未出现破损或丢失
比较好，偶尔有小问题但能解决
一般，出现过破损或丢失
比较差，问题较多
您与该品牌快递员或客服的沟通体验如何？
沟通非常顺畅，态度友好专业
沟通基本顺畅，态度一般
沟通有时不畅，态度有待改善
沟通困难，态度较差
该品牌的线上查询/跟踪系统（如APP、小程序）使用体验如何？
信息非常准确、更新及时、界面友好
信息基本准确、更新尚可
信息时有延迟或不准
体验很差，很少使用
在什么情况下，您可能会考虑更换主要使用的快递品牌？（可多选）
价格明显更优惠
竞争对手配送速度快很多
出现严重的包裹丢失或损坏
服务态度持续变差
取件/寄件网点不便
朋友或网友的强烈推荐
有吸引力的新品牌出现
很少考虑更换
您是否愿意为更好的服务（如更快的时效、更安全的包装）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解快递品牌的信息或促销活动？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方APP/小程序
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
线下广告（如快递柜、门店）
搜索引擎
很少关注
您认为一个理想的快递服务，其最重要的特性是什么？
绝对的可靠性（安全、准时）
极致的速度
最具竞争力的价格
无微不至的客户服务
便捷的智能服务（如预约、自助）
对于您最常使用的快递品牌，您最希望它在哪个方面进行改进？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用快递服务的主要场景是？
网购商品收/退货
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
其他