在过去一年中，您最常使用的快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您在选择上述主要快递品牌时，主要看重哪些因素？（可多选）
配送速度
价格/运费
服务态度
货物安全与完好
上门取件便捷性
网点/自提点多
物流信息追踪准确
客服响应及时
品牌信誉/口碑
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为该品牌在“配送时效”方面的表现如何？
远超预期，非常快
符合预期，比较准时
略低于预期，偶尔延迟
经常延迟，不符合预期
您认为该品牌在“货物安全与包装完好度”方面的表现如何？
非常好，从未出过问题
比较好，偶尔有小问题
一般，出现过破损或丢失
较差，问题较多
请为您最常使用快递品牌的“客服沟通与问题解决”体验打分（1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾经因为一次不满意的体验而考虑更换快递品牌？
是，已经更换过
是，有过想法但未更换
否，从未考虑过
如果考虑更换品牌，哪些因素最可能促使您做出改变？（可多选）
一次严重的配送延迟
货物损坏或丢失
恶劣的客服态度
价格明显上涨
发现其他品牌有更优服务
网点/取件点不便
朋友推荐了其他品牌
其他
您会主动关注或参与该快递品牌的会员活动、优惠券等营销活动吗？
经常关注并积极参与
偶尔关注并参与
很少关注，被动接收信息
从不关注
您认为该快递品牌的移动应用或小程序（如有）使用体验如何？
功能完善，体验流畅
功能基本满足，体验尚可
功能较少或有bug，体验一般
不好用，很少使用
未使用过
您通过哪些渠道了解快递品牌的信息或评价？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（微博、小红书等）
电商平台评价
品牌官网/APP
新闻或行业报道
线下广告
几乎不主动了解
您是否愿意为更快的配送速度或更好的服务（如送货上门）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为您最常使用的快递品牌在哪些方面还有最大的提升空间？
未来一年，您继续将该品牌作为首要选择的可能性有多大？
极有可能，不会更换
可能性较大，除非出现重大问题
可能性一般，会对比其他品牌
可能性较小，正在考虑更换
几乎不可能，准备更换
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常寄送或接收的快递物品类型主要是？
网购商品
文件/票据
个人礼品/闲置物品
公司/商务文件或样品
生鲜/食品
其他