请问您在过去一年内,使用快递服务(如寄件或收件)的频率是?
每月1次或更少
每月2-5次
每周1-2次
每周3次及以上
您最常使用哪种类型的快递服务?
同城即时配送(如闪送、美团跑腿)
电商平台配送(如菜鸟、京东物流)
标准快递(如顺丰、三通一达)
国际快递/跨境物流
大件物流/货运
在选择快递服务时,您主要考虑哪些因素?(请选择最重要的3项)
价格/运费
配送速度
服务可靠性(是否准时、安全)
服务态度
寄件/查询便捷性(如小程序、上门取件)
品牌知名度
包装与保价服务
其他
您认为当前主流快递服务的价格总体水平如何?
非常昂贵,难以接受
比较昂贵,但偶尔可以使用
价格适中,可以接受
比较便宜,性价比高
非常便宜
在您看来,快递服务的“性价比”有多重要?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于一次普通跨省(约1000公里)的1公斤文件快递,您认为合理的价格区间是?
12元以下
12-15元
16-20元
21-25元
26元以上
如果某快递公司提价10%,但服务质量(如时效、包装)有显著提升,您会考虑继续使用吗?
会,愿意为更好的服务付费
可能会,视具体情况而定
不会,价格是首要考虑因素
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【更快的配送时效(如次日达升级为当日达)】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【更精心的包装与保价服务】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【指定时间段配送(如仅晚上配送)】
当您发现常用的快递服务涨价时,您通常会如何应对?
继续使用,因为习惯了或服务好
寻找其他价格更低的替代快递
减少使用该服务的频率
比较不同服务的性价比后再决定
您通常通过哪些渠道了解或比较快递价格?(可多选)
快递公司官方App/小程序
电商平台下单时自动显示
第三方比价平台/网站
朋友/同事推荐
线下网点咨询
很少比较,直接用习惯的
您对“会员制”或“包月/包年”的快递服务模式(如每月固定费用享受一定次数的优惠寄件)感兴趣吗?
非常感兴趣,会考虑购买
有点兴趣,但要看具体条款
一般,持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
总体上,您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于快递服务的定价或收费方式,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望推出何种折扣、对当前收费不满的地方等)