您使用物流快递类App或小程序的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您通常使用物流快递服务的主要目的是？（可多选）
寄送个人包裹
接收个人包裹
电商购物退货
公司/商务寄件
查询物流信息
其他
在查找物流信息时，您最看重界面的哪个方面？
信息更新实时性
信息展示的清晰度和条理性
操作步骤的简便性
界面设计的美观度
其他
总体而言，您向朋友推荐您目前主要使用的物流App/小程序的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您更喜欢哪种物流信息展示方式？
时间轴/地图轨迹式
列表/卡片式
简洁的文字状态更新
结合地图和时间轴的混合视图
无所谓，信息准确即可
在寄件流程中，哪些功能或设计能显著提升您的体验？（可多选）
智能地址联想与填充
拍照识别运单/地址
一键复制常用地址
预估运费和时效的清晰展示
多种支付方式的便捷切换
预约上门取件时间可视化
其他
对于包裹的实时位置追踪，您更倾向于哪种形式？
在地图上显示一个移动的点
在地图上显示预计到达的路线
仅显示文字状态（如“运输中”）
不需要实时位置，只关心最终结果
您认为物流App的“消息/通知”功能重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望消息通知包含哪些内容？（可多选）
包裹揽收成功
包裹运输关键节点更新
派送员联系信息
预计送达时间提醒
取件码/签收通知
促销或优惠活动
其他
您对“深色模式”或“夜间模式”在物流App中的需求程度是？
非常需要，能保护眼睛
可有可无，有的话更好
完全不需要
没考虑过这个问题
在填写收寄地址时，您认为哪种交互方式最便捷？
手动逐项输入
从通讯录导入
通过地图选点
语音输入
历史地址选择
您对当前主流物流App的视觉设计（如颜色、图标、排版）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在使用物流App时，因界面设计问题（如找不到功能、操作复杂、信息混乱）而产生的不愉快经历。
如果App提供“无障碍模式”（如更大字体、更高对比度、读屏支持），您或您身边的人是否有此需求？
我自己有需求
我身边亲友有需求
目前没有需求，但支持此功能是好事
完全没考虑过，感觉不需要
您希望物流App的首页聚合展示哪些核心信息或功能入口？（可多选）
待取/待收包裹列表
常用寄件地址
快速寄件入口
运费查询工具
优惠券/活动中心
客服入口
服务网点查询
其他
当遇到问题时，您首选通过哪种方式联系客服？
App内在线人工客服
App内智能客服/机器人
电话客服
查看帮助中心/FAQ
社交媒体官方账号
对于未来物流快递的用户界面，您最期待的一项创新功能或设计是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上