您通常使用哪种类型的物流快递服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
个人寄件（如顺丰、中通）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际物流
企业/大件物流
在寄件或收件前，您通常通过哪些渠道获取物流信息或服务？
快递公司官方App/小程序
电商平台内置物流页面
短信通知
电话咨询客服
搜索引擎（如百度）
社交媒体/朋友推荐
您最关注物流信息的哪个阶段？
下单后（预估价格、时效）
运输途中（实时位置、轨迹）
派送前（预计送达时间、派送员信息）
签收后（评价、售后）
请对当前主流快递公司提供的“物流轨迹地图”清晰度和实时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望看到哪些更详细的物流节点信息？（可多选）
包裹具体所在仓库/分拣中心名称
当前运输车辆/航班号
预计下一节点到达时间
天气或交通导致的延误说明
海关清关进度（国际件）
您更偏好接收哪种形式的派送通知？
智能语音电话通知
App内推送通知
详细的短信通知
微信服务号模板消息
除了基础的物流状态，您还对哪些相关内容感兴趣？（可多选）
包装/保价等增值服务介绍
优惠券/运费折扣信息
绿色环保物流举措
快递员故事/服务评价
行业新闻与政策解读
当物流出现异常（如延误、破损）时，您首选的处理方式是？
在官方App/小程序内自助查询或投诉
直接电话联系快递公司客服
联系电商平台卖家处理
在社交媒体上公开发布询问
如果物流App/公众号为您推送个性化的内容（如根据寄件习惯推荐服务），您希望是哪类内容？
您是否愿意观看物流公司制作的短视频内容（如包装教程、幕后故事）？
非常愿意，经常观看
偶尔看看，如果有趣
不太感兴趣
完全不想看
您认为哪些因素最能提升您对物流品牌的信任感与好感度？（可多选）
信息的绝对透明与准确
异常情况的主动告知与快速解决
客服人员的专业与友善
便捷的自助服务功能
承担社会责任的形象
您对使用“快递柜”或“驿站”代收服务的满意度如何？
非常满意，方便灵活
比较满意，但有时取件不便
一般，更偏好送货上门
不满意，经常出现问题
对于物流公司提供的信息服务，您还有哪些其他的建议或期待？
总体而言，您对当前物流行业在信息内容提供方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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