您通常使用快递服务的主要目的是？
个人网购
工作/商务寄件
个人物品寄送
亲友间礼物/物品传递
其他
在寄送或接收快递时，您最关注哪些服务环节？（请选择最在意的3项）
价格透明与优惠
上门取件速度
配送时效与准时
包裹安全与完好
客服沟通顺畅
物流信息更新及时
包装专业度
末端配送灵活（如时间、地点）
环保包装
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对常用快递公司的“物流信息更新及时性与准确性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道获取物流信息？
手机App/小程序
短信通知
微信公众号
官方网站
电话查询
您希望物流App/小程序为您提供哪些增值内容或服务？（可多选）
个性化优惠券/运费折扣
包裹预计送达时间预测
快递员实时位置共享
历史包裹管理分析
环保积分/碳足迹报告
社区团购/本地生活服务
趣味互动游戏/任务
其他
对于快递包装上的信息，您最希望看到哪类内容？
更清晰、更大的收件信息
环保回收指引
品牌文化或公益故事
安全取件/防诈骗提示
简洁干净，无额外信息
当包裹出现延误或异常时，您最希望获得什么样的沟通与解决方案？（请简要描述）
您对快递公司通过短信或App推送营销信息（如优惠活动、品牌宣传）的态度是？
欢迎，能获取有用信息
可以接受，但希望频率适中
无所谓，基本不看
反感，希望减少此类推送
您认为哪些因素最能提升您对快递品牌的忠诚度？（可多选）
稳定的服务质量
具有竞争力的价格
优秀的客户服务
创新的数字化体验
企业的社会责任形象
丰富的会员权益
其他
请您对常用快递公司的“末端配送员服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更环保的可降解包装”或“更精准的预约时段配送”等服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区