您最近一年内使用物流/快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用哪些物流/快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您最关注物流快递相关的哪一类信息？
价格与优惠活动
配送速度与时效
服务态度与质量
包裹安全与追踪
环保与可持续性
行业新闻与政策
您对当前物流公司提供的包裹实时追踪服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取或讨论物流快递信息？（可多选）
微信/朋友圈
微博
抖音/快手等短视频平台
小红书
知乎
新闻客户端（如腾讯新闻、今日头条）
电商平台内评价/社区
线下与亲友交流
当您在社交媒体上看到关于某家快递公司的负面评价时，您会？
非常关注，可能影响我的选择
会留意，但会结合其他信息判断
不太关注，相信自己的使用体验
完全不关注
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对以下哪些类型的物流快递内容更感兴趣？（可多选）
省钱寄件攻略/优惠券分享
快递时效对比测评
不同场景（如生鲜、大件）寄送指南
快递员故事/行业揭秘
物流科技（如无人机、无人车）动态
消费者维权案例分享
您更喜欢以哪种形式接收这类内容？
短视频
图文长文/深度分析
信息图/图表
直播互动
短消息/快讯
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）物流快递服务体验，并说明它如何影响了您对该品牌的看法。
您认为物流公司通过社交媒体与用户互动（如回复评论、发布动态）重要吗？
非常重要，能提升好感度
比较重要，是加分项
一般，更看重实际服务
不重要
您希望物流公司未来在哪些方面提供更多信息或改进？（可多选）
更精准的预计送达时间
更透明的收费明细
更便捷的异常件处理流程
更丰富的环保包装选项
更个性化的服务通知
更活跃的线上客服
如果物流公司发起一个线上活动（如征集故事、投票），您参与的可能性是？
很乐意参与
如果有吸引力的奖励会参与
看情况，取决于活动主题
基本不参与
总体而言，您认为当前物流快递行业的公众形象如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物流快递品牌在社交媒体上的内容创作，您还有哪些具体的建议或期待？