您在过去一年中使用快递/物流服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用快递/物流服务的主要场景是？（可多选）
网购商品寄送/退换货
个人文件/礼品寄送
公司/商务文件寄送
大件物品（如家具）运输
生鲜/冷链产品配送
其他
当您需要了解物流信息时，您最倾向于通过哪种渠道获取？
快递公司官方App/小程序
电商平台内的物流页面
短信通知
电话咨询客服
网页搜索单号
其他
您认为以下哪种类型的物流信息推送对您最有价值？
实时、精准的物流节点更新（如已揽收、运输中、派送中）
预计送达时间的动态预测
异常状态（如延迟、天气影响）的主动提醒
签收人/签收方式的确认通知
优惠活动或服务推广信息
请评价您对当前常用快递公司提供的“物流轨迹地图”可视化功能的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了基础的物流状态，您还希望获取哪些附加内容或服务信息？（可多选）
快递员实时位置与预计上门时间
包裹内物品的简要清单或照片（征得同意后）
环保包装与回收指引
签收后的商品使用/保养建议
同城生活服务（如洗衣、维修）推荐
社区团购或本地优惠信息
都不需要
您更偏好接收物流信息的通知形式是？
简洁的文字推送
图文结合的通知卡片
包含动态地图的H5页面
短视频/动画形式的更新
无所谓，信息准确即可
对于物流延误等异常情况，您希望获得怎样的沟通内容？
明确告知原因及预计解决时间
提供替代方案（如自提点、改期）
主动提供补偿方案（如优惠券）
简单的道歉并请耐心等待
希望有客服主动电话联系解释
您是否愿意接收基于您物流行为的个性化内容推荐（如常购商品的相关优惠）？
非常愿意，觉得有用
可以接受，但频率不能太高
不太愿意，担心隐私
完全不愿意
不确定
您认为物流快递公司的官方社交媒体账号（如公众号、视频号）应提供哪些内容？（可多选）
服务网点查询与变更通知
优惠券/运费折扣活动
包装知识、寄件小贴士
企业文化、员工故事
节假日运营时间调整
公益环保活动
我不关注此类账号
如果有一个物流内容平台，整合多家公司的信息并提供个性化内容，您使用的可能性有多大？
很大可能会使用
可能会尝试一下
不确定，看具体功能
可能不会使用
肯定不会使用
对于物流快递公司提供的内容服务（信息推送、App内内容、社交媒体等），您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区