您在过去一年内，使用快递服务的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-4次
每月5-10次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装/鞋帽
电子产品
生鲜食品
日用品/小商品
礼品
其他
在选择快递服务时，您认为以下哪个因素最为重要？
价格便宜
时效有保障
服务态度好
上门取件方便
包裹安全/破损率低
网点/自提点多
整体而言，您对当前常用快递公司的价格水平满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到两个快递选项，一个价格稍高但承诺次日达，另一个价格便宜但需2-3天送达，您更倾向于选择？
毫不犹豫选择便宜的
多数情况选择便宜的
视物品紧急程度而定
多数情况选择快的
毫不犹豫选择快的
在寄件过程中，您遇到过哪些让您感到不满的“隐性费用”或收费不透明的情况？（可多选）
体积重计费远高于实际重量
偏远地区附加费过高
保价费用不合理
包装材料强制收费
上门取件费
未提前告知的续重/超重费
未遇到过
其他
如果快递公司推出“基础经济型”服务（价格更低，但时效较慢，无保价、需自提），您会考虑使用吗？
会，价格优先
可能会，视情况而定
不会，更看重服务完整性
不确定
基于您最近的寄件体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这家快递公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
除了价格，您在寄/收快递时还经常遇到哪些痛点？（可多选）
配送时间不准确/延误
快递员未经允许将包裹放至快递柜/驿站
客服联系困难/解决问题效率低
包裹破损或丢失
上门取件时间不灵活
信息更新不及时
包装简陋
其他
对于“准时送达”的保障，您愿意为此支付比普通服务高多少的溢价？
不愿意支付任何溢价
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-10%的溢价
愿意支付10%-20%的溢价
愿意支付20%以上的溢价
您是否使用过“会员/月结”等预付费或协议价模式？
是，我是企业/电商月结客户
是，我是个人会员（如88VIP等）
没有使用过
如果快递公司计划推出一项新的“平价准时达”服务（价格介于经济型和标准快递之间，承诺在指定日期内送达，否则赔付），您对该服务有什么具体的期望或建议？
当快递出现延误、破损等问题时，您认为多少金额以内的赔付是合理且能快速处理的？
全额运费赔付
运费2倍以内赔付
运费3-5倍赔付
按实际商品价值协商
视具体情况，没有固定标准
您通常通过哪些渠道了解或比较快递价格？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单时选择
第三方比价平台/网站
电话咨询快递网点
朋友/同事推荐
不太比较，习惯用固定的
您对“动态定价”（如高峰期、节假日价格上涨）的态度是？
完全理解并接受
可以接受小幅上涨
不太接受，但不得已会用
非常反感，会寻找替代方案
请描述一次让您印象最深刻的、因价格或服务问题而产生的不愉快寄件/收件经历。
综合价格、时效、服务等因素，您认为当前快递行业的整体性价比如何？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的常驻城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区