在最近一年内，您使用频率最高的物流/快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您主要通过什么渠道了解或接触到这个品牌的信息？
朋友/家人推荐
电商平台下单时自动选择
广告（线上/线下）
社交媒体
自己主动搜索
其他
请从0到10分，为您最常使用的这个品牌的整体服务质量打分。0分表示非常不满意，10分表示非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在您心中的形象最符合以下哪种描述？
高端、快速、可靠
性价比高、实惠
网络覆盖广、服务稳定
创新、科技感强
服务态度好、有温度
印象不深，没有特别感觉
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个物流/快递品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您决定是否推荐一个物流品牌时，您最看重以下哪些因素？
配送速度
价格/运费
包裹安全与完好
上门取件/派件的便利性
客服响应与问题解决能力
物流信息更新及时性与准确性
包装与环保
增值服务（如保价、代收货款）
当您需要寄送贵重或紧急物品时，您会优先考虑哪个品牌？
顺丰
京东物流
邮政EMS
德邦
其他
视情况而定，没有固定选择
当您需要寄送普通、不紧急的包裹时，您通常会如何选择品牌？
固定选择最便宜的一家
固定选择最常用/习惯的一家
在几个常用品牌中比较价格后选择
随机选择或由电商平台默认
其他
您认为目前市场上的物流快递服务，最需要改进的方面是？
进一步降低价格
提升偏远地区的配送速度与覆盖
改善末端派送员的服务态度
加强包裹运输过程中的安全与防损
优化售后理赔流程
提供更灵活的取件/派件时间选择
您是否曾因为一次糟糕的物流体验，而决定不再使用某个品牌？
是，并且之后确实没有再使用过
是，但后来因为某些原因（如价格、便利性）又使用了
没有，我会再给一次机会
没有遇到过特别糟糕的体验
您通常通过哪些渠道分享或获取关于物流快递服务的评价？（可多选）
电商平台的评价区
社交媒体（如微博、小红书、朋友圈）
亲友间的口头交流
专业测评网站或论坛
新闻资讯App
几乎不分享或关注此类评价
如果一个物流品牌推出了更环保的包装或减碳计划，这会增加您推荐该品牌的意愿吗？
会，这是重要的加分项
可能会，但这不是决定性因素
不会，我更关注核心服务与价格
不确定
请用一个词或短语，描述您心目中理想的物流快递服务应该是什么样的？
未来一年，您尝试使用新物流品牌的可能性有多大？
很大，愿意积极尝试
一般，如果有明显优势（如价格、速度）会尝试
较小，习惯使用现有品牌
很小，几乎不会尝试新品牌
对于您最常使用的物流品牌，您还有什么具体的意见或建议希望他们改进？