您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
总体而言，您在0-10分的范围内，有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？
请对您最常使用的快递服务的“包裹准时送达”可靠性进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递服务的“包裹完好无损”可靠性进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递服务的“收/寄件服务人员态度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的包裹出现延误时，您通常如何处理？
通过官方App/网站查询
联系快递员
联系快递公司客服
联系发件方处理
等待，不主动联系
当您的包裹出现损坏或丢失时，您对快递公司处理投诉和赔偿流程的满意度如何？
哪些因素会显著影响您对一家快递公司的信任？（可多选）
配送速度与准时性
包裹安全与完好率
价格透明度
客服响应与问题解决能力
快递员专业素养与服务态度
个人信息与隐私保护
品牌声誉与社会责任感
您认为目前快递公司在“个人信息与隐私保护”（如面单信息加密）方面做得如何？
非常差，存在泄露风险
比较差，保护措施不足
一般，有待加强
比较好，基本放心
非常好，安全可靠
您是否愿意为“更可靠的时效保障”（如承诺当日达、次日达且超时赔付）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为“更完善的保价与赔偿服务”（如高价值物品保价、快速定损赔付）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您更倾向于通过哪种方式获取快递服务的更新和通知？
手机短信
微信/支付宝服务通知
快递公司官方App推送
电话通知
电子邮件
您认为以下哪些服务改进能有效提升您对快递公司的信任？（可多选）
更精准的实时物流追踪
更透明的收费标准和异常费用说明
更便捷高效的线上客服（如智能客服转人工）
更灵活的末端配送选项（如时间预约、地点变更）
更完善的环保包装与回收计划
请分享一次让您对某家快递公司印象特别深刻（无论是正面还是负面）的经历，以及它如何影响了您的信任度。
综合考虑价格、速度、安全和服务，您对未来一年继续使用当前主要快递公司的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定，可能会尝试其他公司
可能不会继续使用
肯定不会继续使用