您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
在您选择快递服务时，以下哪个因素对您来说最为重要？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全性
网络覆盖/便利性
总体而言，您对目前主要使用的快递公司的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发生包裹问题（如丢失、损毁、延误）时，您认为哪些环节最影响您的信任感？（可多选）
客服响应速度与态度
问题解决效率
赔偿方案合理性
信息透明与主动告知
快递员现场处理方式
您认为快递员的专业素养和服务态度对您信任度的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最信任的快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否关注快递公司的品牌声誉（如媒体报道、社会责任等）？
您通过哪些渠道了解或评价一家快递公司？（可多选）
亲身使用体验
朋友/家人推荐
社交媒体评价
新闻报道
公司官方宣传
电商平台卖家推荐
对于“隐私面单”（隐藏部分收寄件人信息）服务，您的看法是？
非常重要，能有效保护隐私
比较重要，有更好
无所谓，影响不大
不太重要
完全不需要
您认为当前快递公司在保护用户个人信息安全方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家快递公司提供了更环保的包装选项（但可能轻微增加成本），您愿意为此支付少量费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为快递服务的实时追踪信息准确性和更新及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
有时不准确或滞后
经常不准确或滞后
请描述一次让您对某家快递公司信任感大幅提升或下降的具体经历或事件。
与一年前相比，您对国内主流快递行业的整体信任度有何变化？
为了提升用户信任度，您最希望快递公司在以下哪些方面做出改进？（可多选）
提升末端配送服务质量
加强包裹安全保障
优化客服与售后体系
提高信息透明度
推出更灵活的配送选项
加强数据隐私保护
履行更多社会责任
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区