您通常使用哪些快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
总体而言，您对当前主要使用的快递公司的信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在影响您对快递公司信任度的因素中，最重要的是哪一项？
包裹准时送达率
包裹完好无损
配送员服务态度
价格透明合理
投诉处理效率
信息安全保护
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的快递公司？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
当您需要寄送贵重或易碎物品时，您是否倾向于选择特定的快递公司？
是，一定会选择
可能会考虑
不，和普通物品一样选择
不确定
您对快递公司在配送过程中保护您个人信息（如手机号、地址）安全性的信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过哪些影响您信任度的快递问题？（可多选）
包裹延误
包裹丢失
包裹破损
未经同意将包裹放至代收点/快递柜
配送员态度恶劣
理赔过程繁琐/不成功
个人信息泄露风险
未遇到过
当发生上述问题时，您对快递公司处理投诉和解决问题的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您是否关注或在意快递公司的品牌声誉和公众评价？
非常关注，是选择的重要依据
偶尔会参考
不太关注，更看重实际体验
完全不关注
您认为目前快递行业整体的服务透明化程度（如实时追踪、费用明细、理赔规则）如何？（1分为非常不透明，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有新的快递公司提供更低的价格，您会轻易更换当前常用的快递公司吗？
会，价格是首要因素
可能会，但会综合比较服务
不会，更信赖现有公司的服务
不确定
您认为哪些措施能有效提升您对快递公司的信任度？（可多选）
更精准的时效承诺与赔付
更完善的保价与理赔机制
更严格的配送员培训与服务规范
更先进的包裹追踪技术
更透明的收费标准
更严格的用户信息保护
更便捷高效的客服与投诉渠道
请分享一次让您对某家快递公司印象特别深刻（无论是好是坏）的具体经历。
展望未来，您对提升国内快递服务整体信任度是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
没有信心