您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
其他
总体而言，您对当前主要使用的快递公司的信任程度如何？
在物品安全方面（如无损坏、无丢失），您对快递服务的信任度如何？
在个人信息安全方面（如手机号、地址不被泄露或滥用），您对快递服务的信任度如何？
在投递时效方面（如按时送达），您对快递服务的信任度如何？
在服务态度方面（如快递员沟通礼貌、解决问题积极），您对快递服务的信任度如何？
当出现快件延误、损坏或丢失等问题时，您对快递公司处理投诉和理赔的信任度如何？
哪些因素会显著降低您对一家快递公司的信任？（可多选）
包裹频繁丢失或损坏
物流信息长时间不更新或虚假
未经同意将包裹放入驿站或快递柜
快递员服务态度恶劣
个人信息泄露（如收到骚扰电话）
投诉处理效率低下或推诿责任
价格不透明或乱收费
哪些因素会显著提升您对一家快递公司的信任？（可多选）
包裹始终安全、完好送达
物流信息实时、准确、透明
提供精准的预计送达时间并遵守
送货上门，服务周到
客服响应迅速，问题解决高效
有完善的保价和理赔机制
注重用户隐私保护
您认为快递公司在提升用户信任方面，最需要改进的是哪个环节？
末端配送服务（如送货上门、沟通）
物流信息追踪的准确性与透明度
异常情况（延误、破损）的处理与赔偿
用户个人信息的保护措施
整体服务价格的合理性
如果0分代表“绝对不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您向朋友或家人推荐您最信任的快递公司的可能性有多大？
您是否曾因对某家快递公司失去信任而转向使用其他公司？
是，经常更换
是，偶尔更换
否，我一直使用固定的公司
您认为，除了上述问题中提到的，还有哪些措施或服务能有效提升您对快递公司的信任度？
您是否愿意参与快递公司举办的用户开放日或服务监督活动，以增加透明度？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用快递服务的主要场景是？
网购商品
工作文件寄送
个人物品寄送（如礼品、闲置）
商业发货（如电商卖家）