您平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用快递/物流服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
接收亲友寄送的物品
其他
您最常使用哪家快递/物流公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的那家快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道下单或查询快递信息？（可多选）
快递公司官方APP
微信/支付宝小程序
电商平台（如淘宝、京东）内集成下单
电话预约
前往快递网点
其他
您是否愿意参与快递公司推出的用户互动活动（如评价、分享、积分兑换、调研等）？
如果愿意参与，吸引您参与互动活动的主要因素可能是什么？（可多选）
获得优惠券/运费折扣
兑换礼品或积分
帮助改进服务质量
觉得有趣好玩
获得会员等级/特权
其他
您对快递公司推出的会员/积分体系了解程度如何？
非常了解并经常使用
了解一些但很少使用
听说过但不太了解
完全没听说过
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在寄送或接收快递时，您最关注以下哪个环节的服务质量？
上门取件速度与态度
运输速度与时效
包裹完好无损
配送员服务态度
售后问题处理效率
价格合理性
您希望快递公司通过哪些方式增强与您的互动和沟通？（可多选）
更精准的物流状态推送
个性化的优惠信息
邀请参与产品/服务改进调研
有趣的线上社区或活动
透明的异常件处理进度通知
其他
如果快递公司推出一个包含专属客服、优先处理、更多优惠的付费会员服务，您的兴趣如何？
非常有兴趣，愿意付费
比较有兴趣，会考虑
一般，看具体价格和权益
不太有兴趣
完全没兴趣
对于提升您在物流快递服务中的整体参与感和体验，您有什么具体的建议或期望？
您认为目前快递公司在提升用户参与度方面，最大的不足或障碍是什么？
互动活动缺乏吸引力
沟通渠道不畅或信息过载
用户权益（如积分）价值感低
服务同质化，缺乏品牌认同
技术体验（如APP）不够友好
总体而言，您对当前物流快递行业的用户互动和参与度水平打几分？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区