您最近一年内，平均每月使用物流/快递服务的次数大约是？
您最常使用哪种类型的物流/快递服务？
电商平台配送（如淘宝、京东配送）
文件/合同寄送
个人物品寄递
生鲜/冷链配送
大件物品/家具物流
在支付快递费用时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡支付
现金支付
平台积分/优惠券抵扣
月结/账户余额支付
其他
在上述支付方式中，您最偏好、使用频率最高的是哪一种？
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡支付
现金支付
平台积分/优惠券抵扣
月结/账户余额支付
其他
您选择最常用支付方式的主要原因是什么？
支付便捷，操作简单
安全有保障
有红包、优惠或积分奖励
习惯使用，无需切换
支持该方式的场景最多
其他
在寄件时，您更倾向于“寄付”（寄件人支付）还是“到付”（收件人支付）？
总是选择寄付
总是选择到付
视具体情况（如费用、对象）而定
没有特别倾向
如果快递公司提供“先享后付”（如先用后付、小额信用支付）服务，您的使用意愿如何？
非常愿意尝试，感觉很方便
比较愿意，但会先了解规则
一般，持观望态度
不太愿意，担心安全问题或产生额外费用
完全不愿意
您认为理想的物流支付体验应包含哪些特点？（可多选）
支付过程极速、无需等待
支付方式多样，可自由选择
支付后即时生成电子凭证/发票
支持合并支付（多笔订单一键付）
支付环节有明确的安全提示和保障
与会员体系打通，支付即积分
其他
您是否遇到过在支付快递费时，想用的支付方式不被支持的情况？
如果遇到过支付方式不支持的情况，请简要描述当时的情境或您希望支持的支付方式。
您对目前主流快递平台/小程序（如菜鸟、顺丰、京东快递等）的支付流程整体满意度如何？
您认为当前快递支付流程在哪些方面有待改进？（可多选）
支付步骤过多，不够简洁
支付方式选项不够清晰或太少
支付成功后反馈不明显
与优惠券/折扣的叠加使用不顺畅
发票申请流程复杂
支付安全性提示不足
其他
您是否愿意授权快递平台，基于您的历史支付记录，为您智能推荐最优惠的支付组合（如使用某银行卡支付立减）？
非常愿意，能省钱省心
比较愿意，但需明确告知数据用途
一般，看推荐是否真的划算
不太愿意，担心隐私泄露
完全不愿意
对于“预约寄件时预付”和“快递员上门时现场支付”，您更偏好哪一种？
预约时预付，省去上门后的操作时间
上门时现场支付，更放心（见物付款）
没有特别偏好
视快递金额大小而定
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区