您在过去一年中，使用快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
个人礼品
电商购物退货
其他
您最常使用哪一家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的这家快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择这家快递公司最主要的原因是？
速度快
价格实惠
网点/取件方便
服务态度好
品牌信誉好
习惯性使用
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果这家公司服务出现一次严重失误，您有多大可能转向其他快递公司？
一定会更换
很可能更换
可能会更换
不太可能更换
完全不会更换
您主要通过哪些渠道下单或查询快递？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台内置物流
电话预约
线下网点
第三方聚合平台（如菜鸟）
其他
在您看来，当前快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
末端配送服务（如送货上门、时间灵活）
运输速度
包裹安全与完好率
运费价格
物流信息透明度
客服响应与问题解决
环保包装
其他
假设所有快递公司价格相同，您会更看重以下哪个因素？
绝对的送达速度
极高的包裹安全与完好率
极佳的客户服务体验
最便捷的下单与取件方式
您认为快递服务在您日常生活或工作中的重要程度如何？
不可或缺，高度依赖
比较重要，经常使用
一般重要，偶尔使用
不太重要，很少使用
对于未来物流快递服务的发展，您有什么具体的期待或建议？（如：更智能的配送、更环保的包装等）