在您过去一年中，您使用物流快递服务的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-4次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常因为哪些原因需要使用物流快递服务？（可多选）
网购商品寄送/退换货
个人文件/资料寄送
工作/商务文件寄送
给亲友寄送礼品或物品
闲置物品转卖寄送
其他
当您需要寄送一件普通包裹（非紧急、非贵重物品）时，您最优先考虑的因素是什么？
价格便宜
寄送速度快
取件/寄件方便
服务可靠（破损/丢失率低）
品牌知名度/信任感
您认为一个理想的物流快递服务，其“寄送速度”的重要性如何？
非常重要，愿意为此支付更高费用
比较重要，是选择的主要标准之一
一般重要，会与其他因素（如价格）权衡
不太重要，能送到即可
您认为一个理想的物流快递服务，其“价格透明度”（无隐性收费）的重要性如何？
非常重要，是信任的基础
比较重要，会影响我的选择
一般重要，会关注但非首要
不太重要，只要总价合理
在寄送过程中，您最关注哪些环节的服务体验？（可多选）
上门取件的响应速度与准时性
收派员的服务态度与专业性
包裹打包与保护的规范性
物流轨迹信息的实时性与准确性
派送前电话/短信通知
签收的便利性与安全性（如代收点、快递柜）
如果包裹出现延误、损坏或丢失，您对快递公司处理投诉和理赔的效率和态度有多看重？
极其看重，这是决定我是否继续使用该品牌的关键
非常看重，会严重影响我的品牌印象
比较看重，但会视情况而定
不太看重，只要最终能解决即可
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您主要通过哪些渠道了解或接触物流快递品牌信息？（请选择最主要的一个）
电商平台下单时自动关联
社交媒体（如微信、微博、抖音）
线下广告（如车身、快递柜广告）
朋友/同事/家人的推荐
搜索引擎/品牌官网
其他
您认为一个优秀的物流快递品牌，除了基础服务，还应在哪些方面做得更好？（可多选）
提供更环保的包装选项
推出针对特定人群（如学生、商家）的优惠方案
提供更灵活的预约取件和派送时间窗口
与更多社区、便利店合作增加末端网点
开发更智能、便捷的小程序/APP功能
提升国际快递服务的性价比与时效
对于“增值服务”（如保价、指定时间派送、隐私面单等），您的态度是？
非常需要，愿意为特定需求付费
比较需要，但希望价格更合理
可有可无，基本服务已足够
完全不需要
您是否愿意为“绿色物流”（如使用循环包装、碳减排）支付少量额外费用？
非常愿意，支持环保
比较愿意，如果费用合理
不太愿意，这应是企业的责任
完全不愿意
在您心目中，目前市场上的主流快递品牌在满足您的核心需求上，整体表现如何？
大部分都能很好地满足
只有少数几个品牌能较好满足
基本能满足，但都有改进空间
普遍未能很好地满足我的需求
请描述一次您最满意或最不满意的快递服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法？
未来一年，您预期自己使用物流快递服务的频率会如何变化？