您在过去一年中使用频率最高的物流快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
提到“物流快递”，您最先联想到以下哪些品牌？（最多选3项）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
极兔
丰巢
菜鸟驿站
其他
您认为哪个品牌在“配送速度”方面表现最佳？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
差异不大/不确定
您认为哪个品牌在“价格实惠”方面表现最佳？
中通/圆通/申通/韵达
极兔
邮政EMS
其他
差异不大/不确定
您认为哪个品牌在“服务态度与沟通”方面表现最佳？
顺丰
京东物流
中通/圆通/申通/韵达
德邦
差异不大/不确定
您主要通过哪些渠道了解物流快递品牌的信息？
电商平台下单时选择
亲友同事推荐
广告（线上/线下）
社交媒体/网络社区
品牌自有App/小程序
其他
总体而言，您对当前主要使用的物流快递品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个物流快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因物流问题（如延误、破损、丢件）联系过客服？
在处理上述物流问题时，您认为自己的沟通与维权能力如何？
非常强，能快速有效解决
一般，需要花费一些精力
较弱，常常感到无助
未遇到过，不清楚
在寄送快递时，您希望提升哪些方面的知识或技能？（可多选）
如何准确估算运费与时效
如何规范打包以降低破损风险
如何填写运单与申报价值
如何购买和使用保价服务
如何查询并理解物流轨迹
如何选择最适合的快递公司
了解禁寄物品清单
其他
在收取快递时，您希望提升哪些方面的知识或技能？（可多选）
如何更高效地预约、改期或指定配送时间
如何安全、规范地验收包裹（特别是贵重物品）
如何与快递员有效沟通（如放置指定位置）
如何正确处理包裹破损、丢失等异常情况
如何更熟练地使用智能快递柜/驿站
了解签收前后的权益与责任
其他
您是否了解不同快递公司的“保价规则”与“赔偿标准”？
您是否希望获得关于“物流投诉与维权渠道及流程”的指导？
您更倾向于通过哪种形式学习上述物流相关技能？（可多选）
图文指南/攻略
短视频教程
直播互动问答
在线客服咨询
线下社区讲座/活动
模拟练习工具
其他
如果有一个免费的“物流快递使用技能提升”线上课程，您的参与意愿如何？
非常愿意参加
视课程内容和时间安排而定
可能不会参加
完全不感兴趣
对于物流快递品牌的服务或您个人技能提升，您还有哪些具体的意见或建议？