您最近一个月内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您通常使用快递服务的主要场景是？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或特产
其他
在选择快递公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格实惠
时效性（速度快）
服务态度好
网点/上门取件方便
货物安全/追踪准确
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过我们或其它快递公司近期的线上/线下推广活动（如优惠券、满减、签到有礼等）？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快递公司在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
进一步降低价格
提升派送速度
改善客服响应与问题解决
增加取件/派件时间灵活性
优化包装服务
提供更精准的物流追踪
其他
对于“预约上门取件”服务，您最关注的是？
时间窗口精准（不长时间等待）
快递员准时到达
取件费用透明
操作流程简便快捷
如果快递公司推出一项会员权益（如月卡、季卡），您最期待包含哪些权益或服务？
您主要通过什么渠道了解快递公司的活动或优惠信息？
快递公司官方App/小程序
电商平台下单时
社交媒体（微信、微博等）
短信/电话推广
朋友推荐
其他
您认为当前快递服务的价格与所提供的服务价值匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪种类型的促销活动最能吸引您使用或再次使用某家快递？（可多选）
首单立减/折扣
运费券/优惠券
积分兑换礼品
满额包邮
与品牌联名的特色活动
节假日专属优惠
当包裹出现延误、损坏或丢失时，您最看重客服的哪项处理品质？
响应速度快
处理方案合理有效
沟通态度诚恳
赔偿流程清晰便捷
您对快递服务的环保举措（如循环包装箱、电子面单）有何看法或建议？
您是否愿意为“更快的时效”（如当日达、次日达）支付更高的费用？
您认为一个优秀的快递公司官方App或小程序应具备哪些核心功能？（可多选）
一键下单/寄件
实时精准物流追踪
在线客服/投诉
优惠券/积分中心
服务网点查询
个人寄件历史管理
智能预估运费与时效
总体而言，您对目前快递市场的服务竞争状况感到满意吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上