您在过去一年中使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您最常使用哪种类型的快递服务？
同城即时配送（如闪送、跑腿）
电商平台配送（如淘宝、京东物流）
文件/商务件快递（如顺丰、EMS）
国际快递
其他
总体而言，您对快递服务在保障包裹/物品安全方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄送快递时，您最担心出现哪些安全问题？（可多选）
包裹丢失
包裹破损/内件损坏
个人信息（如地址、电话）泄露
包裹被调包/偷窃
配送人员上门时的个人安全
虚假签收
其他
您认为当前快递公司在防止包裹丢失方面做得如何？
非常好，几乎没遇到过
比较好，偶尔听说
一般，时有发生
比较差，自己或亲友遇到过
非常差，问题频发
您认为当前快递公司在防止包裹破损方面做得如何？
非常好，包装牢固
比较好，但易碎品仍需担心
一般，时有破损
比较差，包装简陋
非常差，经常破损
您是否曾因快递安全问题（如丢失、破损）与快递公司产生过纠纷？
是，且顺利解决
是，但解决过程不顺利
是，尚未解决
否，从未遇到
否，遇到过但未追究
您对快递公司处理安全问题投诉和理赔的响应速度及态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未投诉过
您认为哪些措施能有效提升快递服务的安全性？（可多选）
加强员工背景调查与培训
推广使用更坚固、环保的包装材料
完善全流程实时追踪系统
推广使用隐私面单（隐藏个人信息）
设立更便捷、透明的投诉与理赔通道
在配送环节增加拍照/录像确认
引入保险服务
其他
您对快递员在配送过程中的服务规范（如着装、态度、核实身份）是否感到安全？
您是否使用过“隐私面单”（隐藏收寄件人部分信息的运单）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道这是什么
我使用的快递公司不提供此服务
您认为隐私面单对保护个人信息安全的作用大吗？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小
没有作用
不了解
在寄送贵重或易碎物品时，您通常会？
购买保价服务
选择口碑好的高端快递
自行加强包装
以上都会做
不采取特殊措施
避免寄送此类物品
您对当前快递保价/保险服务的合理性（如费率、理赔条件）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于安全性考虑，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
与一年前相比，您感觉快递服务的整体安全性有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您通常通过哪些渠道了解快递公司的安全信誉？（可多选）
亲友同事推荐
电商平台评价
社交媒体/网络论坛
新闻媒体报道
快递公司官方宣传
自己实际体验
其他
未来，您愿意为更高级别的安全保障（如专属包装、全程视频监控、更高保额）支付额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况（如物品价值）而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）快递安全相关经历，或提出您对提升快递安全性的具体建议。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区