您通常使用哪种类型的物流/快递服务？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
电商平台快递（如淘宝、京东快递）
文件/商务寄递
大件物品运输
国际快递
您主要通过什么渠道下单或接触物流服务？
手机APP（如快递公司官方APP、菜鸟）
微信/支付宝小程序
电商平台内直接下单
电话预约
线下服务点
您对最近一次快递服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您所在社区或小区的快递收取是否方便？
非常方便，有快递柜/驿站且距离近
比较方便，有代收点但需步行一段
一般，需要到较远的网点自取
不方便，经常无人代收或丢件
您认为社区快递服务（如驿站、快递柜）在哪些方面做得比较好？（可多选）
取件时间灵活
位置便利
包裹保管安全
服务人员态度好
提供寄件服务
通知及时准确
以上均无
您在使用社区快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
快递柜/驿站位置太远
取件排队时间长
包裹错拿或丢失
通知信息延迟或不准确
服务时间与个人时间冲突
寄件价格不透明或偏高
工作人员服务态度差
未遇到过问题
如果社区驿站提供额外的付费服务（如送货上门、夜间取件、包装加固），您愿意尝试吗？
非常愿意，愿意为此付费
看具体情况和价格，可能会尝试
不太愿意，更倾向于免费基础服务
完全不愿意
对于日常的小件包裹（如文件、书籍），您能接受的单次快递费用区间是？
8元及以下
9-12元
13-15元
16-20元
20元以上，更看重速度和服务
如果快递费上涨2元，但能保证次日达且送货上门，您会如何选择？
愿意支付，更看重时效和服务
不愿意，现有价格和时效已满足
视包裹紧急程度而定
会选择其他更便宜但慢一些的快递
当您需要寄送重要或高价值物品时，您最看重快递服务的哪个方面？
安全性（防丢、防损）
时效性（快速、准时）
价格
可追踪性和客服
包装专业性
您认为当前主流快递公司的价格水平如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，有降价空间
偏贵，性价比不高
如果一家新快递公司进入市场，以低于市场均价15%的价格提供基础服务，您会考虑使用吗？
肯定会尝试
可能会尝试，但会先观察评价
不太会，更信赖现有品牌
不会，低价可能意味着服务差
哪些促销或优惠活动最能吸引您使用或继续使用某家快递？（可多选）
新用户首单立减
月度/季度优惠券包
充值满赠
与电商平台联合的免邮券
积分兑换礼品或运费
节假日折扣
会员专属价格
您是否愿意为更环保的快递包装（如可降解材料）支付少量额外费用？
非常愿意，支持环保
愿意，如果费用增加很少
不愿意，这应是企业的责任
不确定
您对提升社区快递服务（驿站/快递柜）还有哪些具体的建议或期望？