您最常使用哪一类物流快递服务？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
国内电商快递
国际快递
大宗货物运输
文件/信函寄送
请为您最近一次使用的物流快递服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前物流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
包裹安全与完好
价格透明度
客服响应与问题解决
配送员服务态度
物流信息更新及时性
上门取件便利性
环保包装
您是否注意到或使用过物流快递公司提供的AI相关功能（如：智能客服、AI预测送达时间、智能路径规划、无人车/无人机配送等）？
您对物流快递公司使用人工智能技术来提升服务（如优化路线、预测延误）的总体态度是？
非常支持，期待更多应用
比较支持，可以尝试
中立，看实际效果
比较担忧，如隐私问题
非常反对，更信任人工
您认为AI在提升“配送速度与准时性”方面能起到多大作用？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
您认为AI在提升“包裹安全与追踪准确性”方面能起到多大作用？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
在使用智能客服（聊天机器人）处理物流问题时，您的体验如何？
高效便捷，解决了问题
流程繁琐，但最终解决了
无法理解我的问题，需要转人工
体验很差，宁愿直接找人工
从未使用过
如果AI能更精准地预测您的收货偏好（如配送时间段、放置位置），您愿意授权相关数据以享受此个性化服务吗？
非常愿意
比较愿意
不确定/看情况
不太愿意
非常不愿意
您对物流领域AI应用的主要担忧是什么？（可多选）
个人隐私和数据安全
技术不成熟导致错误或延误
缺乏人情味和灵活性
导致人工岗位减少
额外费用可能增加
没有担忧
对于“无人车/无人机配送”这类前沿AI应用，您的接受度如何？
非常期待，愿意优先尝试
可以接受，但需要观察
无所谓，不影响我
有些担心安全和可靠性
完全不能接受
您认为未来3-5年，人工智能会对您使用的物流快递体验产生怎样的影响？
产生革命性的积极改善
有一定程度的改善
变化不大
可能带来一些新问题
不确定
对于物流快递公司未来如何更好地利用人工智能技术为您服务，您有什么具体的建议或期望？