您最常使用哪一类物流/快递服务？
个人寄件/收件
电商购物配送
企业/商家发货
同城即时配送
国际物流
您主要通过哪些数字化渠道/功能使用物流服务？（可多选）
手机APP（如菜鸟、顺丰等）
微信/支付宝小程序
官方网站
智能快递柜
客服电话/短信
线下网点
您对物流公司提供的“实时包裹追踪”功能满意度如何？
您是否体验过“预约上门取件”或“定时派送”等个性化服务？
经常使用，体验很好
偶尔使用，体验尚可
使用过，但体验不佳
从未使用过
您认为以下哪些数字化服务能有效提升您的寄/收件体验？（可多选）
一键下单/扫码寄件
电子面单/无纸化
智能路径规划与预估
在线客服/智能助手
电子发票/对账
包裹在途异常预警
您对物流公司通过APP/短信推送的优惠券、积分等福利信息的关注度是？
非常关注，会主动使用
比较关注，偶尔使用
一般，偶尔看看
不太关注
从不关注
您对当前物流公司提供的会员积分、等级等福利体系的满意度如何？
您希望物流公司增加哪些类型的用户福利？（可多选）
更多运费折扣/优惠券
会员专属优先服务
积分兑换实物礼品
环保包装/减塑奖励
合作品牌跨界权益
参与产品改进的反馈机会
您是否愿意为了更好的数字化服务体验（如更精准的追踪、更灵活的派送）而分享部分非敏感数据（如常用地址、时间偏好）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为物流行业的数字化转型，在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？
做得非常好
做得比较好
一般
做得不太好
做得非常差
您对物流公司利用AI预测包裹送达时间的准确性评价如何？
您认为未来物流数字化转型最应优先在哪个环节发力？（可多选）
下单与支付便捷性
仓储与分拣自动化
运输路径与状态透明化
末端配送（如无人机、无人车）
绿色环保与可持续发展
售后与理赔智能化
总体而言，您对当前物流公司提供的数字化服务与用户福利的综合满意度是？
对于物流快递行业的数字化转型或用户福利体系，您还有哪些具体的意见或建议？