请问您所在的部门是？
技术/研发
市场/销售
产品/运营
职能支持（财务/行政/法务等）
其他
您与人力资源部（HR）的日常接触频率是？
每周多次
每月几次
每季度几次
很少接触
几乎不接触
在您遇到工作相关的问题时，您会首先考虑向谁寻求帮助？
直属上级
HR同事
部门同事
公司内部系统/知识库
自行解决
请对您使用人力资源相关系统（如考勤、薪酬、请假、内部流程等）的整体便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因哪些事务需要联系或依赖人力资源部门？（可多选）
薪酬福利查询与发放
考勤与休假管理
招聘与入职
培训与发展
绩效管理
劳动合同与政策咨询
员工关系与活动
离职手续办理
其他
当您向人力资源部门提出咨询或申请时，您对问题首次得到响应（如回复、受理）的及时性评价如何？
非常及时，远超预期
比较及时，符合预期
一般，偶尔有延迟
不太及时，经常需要催促
非常不及时，难以获得反馈
您认为人力资源部门提供的解决方案（如政策解答、流程办理结果）是否能有效解决您的问题？
总能有效解决
大部分情况下能有效解决
有时能解决，有时不能
很少能有效解决
完全不能解决
请对人力资源部门同事的专业能力（如政策熟悉度、流程熟练度）进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源部门同事的服务态度（如耐心、友善、同理心）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验，您有多大可能向公司内其他同事推荐或肯定人力资源部门的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与过去一年相比，您认为人力资源部门的服务整体上有何变化？
有明显改善
有轻微改善
基本没有变化
有轻微退步
有明显退步
您认为目前人力资源服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
流程简化与效率提升
系统/工具的易用性与稳定性
政策信息的透明度与传达
服务响应速度
专业能力深度
主动沟通与关怀
个性化服务
其他
您是否清晰了解人力资源部门能为您提供哪些支持和服务？
非常清晰，知道所有渠道和内容
比较清晰，知道主要服务
一般，了解部分
不太清晰，需要时才去了解
非常不清晰
如果人力资源部门推出一项新的在线自助服务（如智能问答、一键办理），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
视具体内容而定
不太愿意，更倾向人工服务
完全不愿意
请分享一个您与人力资源部门互动中印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例，以及您的感受。
对于提升人力资源服务的价值，让您在工作中更愿意依赖我们，您还有哪些具体的建议或期望？