您所在的组织类型是？
初创企业（ <50人）
中小企业（50-500人）
大型企业（> 500人）
政府/公共事业单位
非营利组织
您在组织中的角色是？
普通员工/专员
团队主管/经理
部门负责人/总监
人力资源部门员工
其他（请在后文说明）
您在日常工作中，需要与人力资源部门（HR）互动来解决工作相关问题的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不需要
您通常因为哪些事务需要联系或依赖人力资源部门？（可多选）
薪酬福利查询与调整
请假/考勤流程
招聘与入职手续
培训与发展申请
绩效评估流程
劳动合同/政策咨询
员工关系/冲突处理
系统（如HRIS）使用问题
总体而言，您对当前人力资源部门提供服务的响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对当前人力资源部门解决问题的准确性与专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向同事推荐通过现有HR渠道解决问题？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为，当前获取人力资源相关信息和政策（如假期规定、报销流程）的便捷程度如何？
非常便捷，有清晰的文档和自助平台
比较便捷，但有时仍需询问HR
一般，信息分散不易查找
不太便捷，主要依赖口头询问HR
非常不便捷，信息不透明
当您遇到HR相关问题时，您首选的解决方式是？
查询内部知识库/员工手册
使用HR自助服务平台
直接联系HR专员
询问直属上级或同事
暂时搁置，直到必须处理
您认为，人力资源流程（如请假、报销、转正）的线上化、自动化程度如何？
高度自动化，全程线上完成
大部分线上化，少数环节需线下
线上线下各半
主要依赖线下纸质流程
流程复杂且不清晰
在您看来，哪些因素会增加您对人力资源部门的依赖？（可多选）
政策和流程复杂且不透明
缺乏清晰的自助指南或知识库
线上系统难用或经常出故障
跨部门协作需要HR介入
对个人职业发展有重要影响的事务
组织处于快速变化期（如架构调整）
如果有一个理想的人力资源服务模式，您希望它对您的依赖程度是？
高度自助，HR提供平台和工具，我自行处理大部分事务
适度支持，常规事务自助，复杂或关键事务由HR专业支持
深度服务，HR作为合作伙伴深度参与员工事务
根据事务类型灵活调整依赖程度
当前HR服务的质量，对您的工作效率和情绪体验产生了何种程度的影响？（1分=严重影响，带来很多困扰；5分=几乎没有影响，体验顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的、与人力资源部门互动的经历（可以是正面的，也可以是负面的）。这次经历如何影响了您对HR的依赖或看法？
展望未来，您认为通过技术手段（如AI助手、更智能的HR系统）来降低对人工HR的依赖，有多大潜力？
潜力巨大，能解决大部分常规问题
有一定潜力，但复杂问题仍需人工
潜力有限，人际沟通不可替代
不确定
您希望人力资源部门在未来优先在哪些方面进行改进，以提升您的体验？（可多选）
简化流程，提高透明度
升级自助服务平台，使其更易用
提供更及时、专业的咨询服务
加强员工培训，普及HR政策
引入更智能的AI问答或机器人
定期收集并反馈员工意见
对于构建一个让员工既感觉支持到位，又不产生过度依赖的人力资源服务体系，您还有哪些具体的建议或想法？