人力资源系统使用障碍调研问卷

尊敬的同事,您好!为深入了解您在使用公司人力资源系统时遇到的困难与挑战,以便我们持续优化系统、提升使用体验,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟。
您最常使用的人力资源系统模块是?
考勤与请假
薪酬与福利查询
绩效管理
培训与发展
人事信息维护
招聘与入职
其他
您平均每周需要使用人力资源系统的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
总体而言,您向新同事推荐使用当前人力资源系统的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源系统的界面设计和视觉美观度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人力资源系统的操作流畅度和响应速度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用系统时,主要遇到哪些技术性或访问类问题?(可多选)
系统登录缓慢或失败
页面加载速度慢
功能按钮点击无响应
与浏览器/设备不兼容
系统频繁报错或崩溃
移动端体验差
未遇到此类问题
您认为系统在以下哪些方面的易用性有待提升?(可多选)
功能菜单布局复杂,难以找到
操作流程步骤繁琐
提示信息不清晰或缺乏引导
专业术语过多,不易理解
数据填写或提交过程复杂
缺少快捷操作或批量处理功能
其他
在信息获取与理解方面,您遇到过哪些障碍?(可多选)
政策、制度说明不够清晰
薪酬、福利等数据展示不直观
流程状态(如审批进度)不明确
缺少必要的操作教程或帮助文档
搜索结果不准确或无关
通知提醒不及时或易被忽略
未遇到此类问题
当您在系统中遇到问题时,通常如何解决?
自行反复尝试
查看系统内的帮助文档
询问同事
联系HR部门或IT支持
放弃操作
您对现有帮助渠道(如帮助文档、客服支持)解决问题的效率满意度如何?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统功能与实际业务需求的匹配度如何?
高度匹配,能满足所有需求
基本匹配,但部分细节需优化
一般,存在功能缺失或冗余
匹配度较低,很多需求无法满足
不清楚
您希望未来系统优先在哪些方面进行改进?(可多选)
简化操作流程,减少点击步骤
优化界面设计,更直观易用
提升系统稳定性和响应速度
增强移动端功能与体验
提供更清晰的政策解读和数据可视化
增加个性化设置或智能提醒
加强培训与在线指导
其他
请描述一次您在使用人力资源系统时印象最深刻的困难经历,以及您当时的感受。
    ____________
对于提升人力资源系统的整体使用体验,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您所在的部门是?
技术/研发
市场/销售
产品/设计
运营/客服
职能支持(财务、行政等)
其他
您在公司的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

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