人力资源服务用户质量评价调研

您好!我们正在进行一项关于人力资源服务使用体验的调研,旨在了解您对我们服务的真实评价,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷为匿名填写,预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与!
您与本公司人力资源服务的合作时长是?
3个月以内
3个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要使用我们提供的哪一类人力资源服务?
招聘与配置
培训与发展
薪酬福利
绩效管理
员工关系与企业文化
综合人力资源外包
您是通过何种渠道了解到我们的人力资源服务的?
朋友/同事推荐
行业会议/展会
网络搜索
销售主动联系
广告宣传
请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务人员的专业能力如何?
非常专业,能精准解决问题
比较专业,基本能满足需求
一般,有待提升
不太专业,经常需要反复沟通
非常不专业
您认为我们服务人员的响应速度如何?
非常迅速,远超预期
比较及时,在承诺时间内
一般,偶尔有延迟
响应较慢,影响工作进度
响应迟缓,经常找不到人
您认为我们提供的解决方案或建议的实用性如何?
非常实用,切中要害
比较实用,有一定帮助
一般,效果不明显
不太实用,与实际脱节
完全不实用
您认为我们服务的优势主要体现在哪些方面?(可多选)
专业团队
响应速度
方案质量
价格合理
服务态度
流程规范
系统/工具先进
其他
您认为我们服务目前最需要改进的方面是?(可多选)
沟通效率
服务深度
方案定制化
价格透明度
售后服务
技术平台/工具
人员稳定性
其他
您有多大可能向您的朋友或同行推荐我们的人力资源服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他服务商相比,您认为我们的服务性价比如何?
非常高
比较高
差不多
比较低
非常低
您认为我们的服务是否帮助您解决了实际的人力资源管理难题?
帮助很大,效果显著
有一定帮助
帮助有限
基本没有帮助
完全没有帮助
您未来继续使用或扩大使用我们服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为在服务过程中,最让您满意的一次经历或具体案例是什么?(请简要描述)
    ____________
请提出您对我们服务最具体的一条改进建议。
    ____________
您是否愿意授权我们引用您的匿名评价用于服务宣传或案例分享?
愿意
不愿意

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