服务质量调查:人力资源用户安全性评价

您好!感谢您参与本次人力资源服务质量调查。本问卷旨在评估您在使用人力资源相关服务时,对个人信息安全、数据保护及服务流程安全性的感受与评价。您的反馈至关重要,将帮助我们持续提升服务的安全性与可靠性。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将仅用于统计分析并严格保密。
您在过去一年内,使用过以下哪些人力资源服务?(可多选)
薪酬查询与发放
社保/公积金办理
考勤与休假管理
员工档案与信息维护
招聘与入职流程
培训与发展申请
绩效管理与考核
离职与手续办理
其他(请补充)
您认为,人力资源部门在保护您的个人隐私信息(如身份证号、银行账户、家庭住址等)方面做得如何?
非常到位,有严格流程和加密措施
比较到位,有基本保护措施
一般,感觉保护措施有限
不到位,存在泄露风险
非常不到位,缺乏基本保护
当您通过线上系统(如HR自助平台、APP)提交个人信息时,您对数据传输和存储的安全性感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
在进行线上操作(如登录、提交申请)时,您认为系统提供的身份验证方式(如密码、短信验证码等)是否足够安全?
非常安全,有多重验证
比较安全
一般
不够安全,存在隐患
非常不安全
您在使用人力资源服务时,曾遇到过或担心过以下哪些安全问题?(可多选)
个人信息被无关人员看到
收到可疑的、要求提供个人信息的邮件或电话
系统登录异常或账号疑似被盗
在公共电脑上操作后未完全退出
纸质文件未妥善处理或销毁
服务流程不透明,不清楚信息去向
从未遇到或担心过安全问题
当您发现或怀疑个人信息安全问题时,您是否清楚应如何向人力资源部门报告?
非常清楚,有明确的渠道和流程
大致清楚
不太清楚
完全不清楚
人力资源部门在向您收集信息时,是否清晰、主动地说明了信息用途、存储期限及保护措施?
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
综合考虑安全性、便捷性和可靠性,您有多大可能向同事推荐使用当前的人力资源服务系统?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为人力资源服务人员(如HR专员)在处理您的个人事务时,是否具备足够的安全意识和职业操守?
非常具备,非常专业严谨
比较具备
一般
有所欠缺
非常欠缺
请对人力资源部门在数据泄露应急响应方面的准备与能力进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过关于个人信息保护与安全使用的培训或宣传资料?
定期收到,内容丰富
偶尔收到
很少收到
从未收到
您是否同意“公司的人力资源政策与流程充分保障了员工的隐私与数据安全”这一说法?
完全同意
基本同意
中立
不太同意
完全不同意
您希望未来在人力资源服务安全性方面,应优先加强哪些方面?(可多选)
加强线上系统的技术防护(如加密、防入侵)
优化身份认证与权限管理
增加个人信息保护培训与宣传
明确并公示安全事件报告与处理流程
定期进行安全审计并公布结果
强化对HR服务人员的安全合规培训
提供更便捷的安全设置选项(如双重认证)
请分享一次您亲身经历或观察到的、关于人力资源服务安全性的积极体验或改进建议。
    ____________
与同行业其他公司相比,您认为本公司人力资源服务的安全性处于什么水平?
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
不了解
总体而言,您对当前人力资源服务的整体安全性评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升人力资源服务的整体安全性与信任度,您还有哪些其他意见或期望?
    ____________

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