您是否曾寻求或使用过专业的法律服务?
是,曾委托过律师/律所
是,曾进行过法律咨询
否,从未使用过
当您需要法律服务时,通常会通过哪些渠道寻找或了解律所/律师?(可多选)
亲友/同事推荐
互联网搜索(如百度、谷歌)
法律服务平台/APP
线下广告(如招牌、宣传册)
律师协会/官方机构推荐
其他
在您过往的经历中,您主要接触或使用的是哪一类法律服务机构?
全国性大型律师事务所
区域性/本地知名律师事务所
个人执业律师/小型律所
线上法律服务平台
公司法务部门
其他
总体而言,您对上一次使用法律服务的过程满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择法律服务提供者时,以下哪个因素对您来说最为重要?
律师的专业能力与经验
服务价格与收费透明度
律所的声誉与品牌知名度
沟通的便捷性与服务态度
案件的成功率或过往案例
地理位置便利性
您认为一个优秀的法律品牌(律所/律师)应具备哪些特质?(可多选)
专业权威,领域专精
诚信可靠,值得信赖
响应迅速,沟通顺畅
收费合理,公开透明
社会责任感强,口碑好
创新,善于运用科技
其他
基于您目前的了解或体验,您有多大可能向亲友或同事推荐您曾使用过或知晓的某个法律品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您是否会持续关注或优先考虑曾经合作过的律所/律师,用于未来的法律需求?
一定会,已建立信任
很可能会,如果体验好
不确定,视情况而定
可能不会,想尝试新的
一定不会
哪些情况可能导致您更换或不再选择当前的法律服务品牌?(可多选)
服务结果未达预期
收费过高或不透明
沟通困难,响应慢
发现更专业/性价比更高的选择
律师/客服态度不佳
品牌出现负面新闻
其他
您是否愿意为知名品牌或口碑极佳的律师支付更高的费用?
非常愿意,品牌代表保障
比较愿意,但会权衡价值
一般,主要看具体律师
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意
请列举1-2个您第一时间能想到的、印象较好的法律品牌(律所、律师或平台名称),并简要说明原因(如:金杜律师事务所,因其在公司法领域的权威性)。
法律品牌的线上形象(如官网、社交媒体内容)会影响您的选择吗?
影响很大,是重要参考
有一定影响,会浏览查看
影响很小,更信实体口碑
完全没有影响
不关注线上信息
您通常通过哪些方式了解法律品牌的最新动态或专业知识?(可多选)
律所官网/公众号
行业媒体/法律专栏
社交媒体(微博、知乎等)
线下讲座/研讨会
朋友/同行交流
不主动关注
其他
假设您有新的法律需求,一个全新但宣传力度很大的品牌,和一个您听说过但未合作过的老牌律所,您更倾向于先咨询谁?
老牌律所,感觉更可靠
新品牌,可能更有创新性
同时咨询,比较后决定
不确定
您认为当前法律服务市场的品牌差异化程度如何?(1分=同质化严重,难以区分;5分=特色鲜明,差异明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升法律品牌的忠诚度,您有什么建议或期待?(例如:更透明的流程、更多的客户关怀等)
您的身份更接近于?
企业管理者/法务
个人用户(有民事/刑事等需求)
法律行业从业者
学生/研究者
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上