法律用户服务体验满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们法律服务体验的真实感受,以帮助我们持续改进服务质量,更好地满足您的需求。您的所有反馈将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实体验填写,谢谢!
您本次咨询或委托的法律服务类型是?
婚姻家事
合同纠纷
劳动争议
知识产权
房产纠纷
刑事辩护
企业法律顾问
其他
您是通过何种渠道了解到我们的服务?
朋友推荐
网络搜索
广告宣传
线下活动
其他
请对您首次接触我们(如电话、线上咨询、到访)时的沟通体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您提供服务的律师/顾问的专业能力,您认为如何?
非常专业,能精准分析问题
比较专业,基本能解决问题
一般
不太专业,解决问题有困难
非常不专业
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的法律服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在服务过程中哪些方面做得比较好?(可多选)
响应及时
沟通清晰易懂
专业能力扎实
服务态度热情
流程透明规范
收费合理明确
您认为我们在服务过程中哪些方面有待改进?(可多选)
响应速度
沟通解释
专业深度
服务态度
流程便捷性
收费透明度
案件进展反馈
其他
您对服务收费的透明度与合理性是否满意?
非常满意,清晰合理
比较满意,基本清楚
一般
不太满意,部分模糊
非常不满意,存在疑问
在服务过程中,律师/顾问是否及时向您同步了案件/事务的进展?
非常及时,主动同步
比较及时,询问后反馈
一般
不太及时,需要反复催促
非常不及时
请对本次法律服务为您解决问题的实际效果进行评分(1分完全没解决,5分完全解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您对本次法律服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次体验,您未来有法律需求时,是否会再次选择我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为我们最需要立即改进的一点是什么?
    ____________
请分享一个本次服务中让您印象深刻的细节(可以是正面的,也可以是负面的)。
    ____________
对于提升法律服务的整体体验,您还有哪些宝贵的建议?
    ____________

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