法律服务质量用户口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律服务质量与用户体验的调研,旨在了解用户对法律服务质量的真实评价。您的反馈将帮助我们改进服务,更好地满足您的需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次寻求或接受法律服务(如咨询、委托代理等)是在多久之前?
最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未有过相关经历
您上次接受的法律服务属于哪个领域?
婚姻家庭
合同纠纷
劳动争议
房产纠纷
刑事辩护
知识产权
公司事务
其他
您是通过何种渠道找到该法律服务提供方(律师/律所)的?
亲友推荐
网络搜索/线上平台
律所官网/宣传
社区/单位推荐
广告
其他
总体而言,您有多大可能向亲友或同事推荐您上次接触过的法律服务提供方?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您从1分(非常不满意)到5分(非常满意),对上次服务中律师/法律顾问的专业知识水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您从1分(非常不满意)到5分(非常满意),对上次服务中律师/法律顾问的沟通能力与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您从1分(非常不满意)到5分(非常满意),对服务流程的清晰度与透明度(如费用说明、进展告知)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您从1分(非常不满意)到5分(非常满意),对法律服务最终达成的结果/效果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您从1分(非常不同意)到5分(非常同意),对“该法律服务提供方值得信赖”这一说法进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个高质量的法律服务提供方,最重要的特质是什么?(最多选3项)
专业能力强,精通法律
沟通高效,耐心解答
收费合理透明
责任心强,积极负责
经验丰富,成功案例多
响应迅速,及时反馈
诚信可靠,有良好口碑
服务流程规范
您认为目前法律服务市场(或您接触过的服务)在价格方面普遍如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但可以接受
价格合理,物有所值
收费偏低,担心服务质量
不太清楚
您在寻求法律服务时,主要会遇到哪些困难或顾虑?(最多选3项)
费用不透明或过高
难以判断律师的专业水平
对法律流程不了解,感到迷茫
担心信息泄露或隐私安全
律师沟通不积极,响应慢
对服务结果缺乏信心
寻找可靠律师的渠道有限
没有明显困难
未来,您是否愿意继续使用线上平台(如法律咨询App、网站)来寻找或比较法律服务?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升法律服务的整体质量和用户体验,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的行业是?
政府/公共事业
金融/法律
信息技术
教育/科研
制造/贸易
服务业
自由职业
学生
其他

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