会计审计服务客户满意度与偏好调查

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。我们旨在了解您对会计审计服务的真实感受与偏好,以持续提升服务质量,更好地满足您的需求。您的所有反馈都将被严格保密,仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您所在的企业/机构类型是?
上市公司
非上市股份有限公司
有限责任公司
外资企业
政府机构/事业单位
非营利组织
其他
贵公司年营业收入规模大致为?
1000万元以下
1000万-5000万元
5000万-1亿元
1亿-10亿元
10亿元以上
您与当前审计服务机构的合作年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
目前没有固定合作机构
从0到10分,您有多大可能将您当前的审计服务机构推荐给同行或朋友?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对当前审计服务机构的专业能力(如会计准则、法规更新、行业洞察等)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前审计服务机构的沟通效率与响应速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对审计报告的清晰度、实用性与洞察价值进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择审计服务机构时,您最看重以下哪些因素?
品牌声誉与行业排名
服务团队的专业经验
服务报价与性价比
沟通顺畅与响应及时
提供的增值服务(如管理建议、风险提示)
行业专精度
技术工具与数字化能力
其他
您更倾向于通过哪种主要方式与审计团队沟通?
定期面对面会议
电话/视频会议
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)
客户门户/在线平台
您希望审计服务在哪些方面提供更多增值服务或深入分析?
税务筹划建议
内部控制优化
财务流程效率提升
行业趋势与对标分析
融资与并购相关咨询
数字化转型建议
风险管理预警
暂无额外需求
您对审计机构使用数据分析、人工智能等新技术工具的态度是?
非常期待,能提升效率与洞察
可以接受,但需确保数据安全
持观望态度,效果有待验证
更信赖传统人工审计方式
不关心使用何种工具,只看结果
您认为当前审计服务的收费水平如何?
显著高于市场平均水平
略高于市场平均水平
与市场平均水平相当
略低于市场平均水平
显著低于市场平均水平
不清楚市场水平
您主要通过哪些渠道了解或选择审计服务机构?
同行/朋友推荐
行业协会/活动
媒体/行业报告排名
招标比选
历史合作延续
主动上门推销
其他
未来一年,您更换审计服务机构的可能性有多大?
很大,正在考虑更换
有一定可能,会评估市场
可能性较小,除非有重大不满
几乎不可能,非常满意当前合作
不确定
请分享您对改进审计服务质量(如流程、交付物、沟通等)最具体的一条建议:
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