会计审计服务用户消费行为与体验调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于会计审计服务用户体验的调研,旨在了解您的服务使用习惯与评价,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您所在的企业/机构类型是?
上市公司
非上市股份有限公司
有限责任公司
外资企业
政府及非营利组织
其他
您在企业中主要负责的职能与本次审计服务的关联是?
财务负责人(CFO/财务总监)
财务经理/主管
内审/风控负责人
公司高管(非财务)
项目经办人
其他
贵单位通常基于哪些主要因素选择审计服务机构?(可多选)
品牌声誉与行业排名
服务团队的专业能力与经验
报价与成本
长期合作关系
特定行业专长
服务响应速度与灵活性
熟人/同行推荐
其他
您主要通过何种渠道接触并了解审计服务提供商?
行业口碑/同行推荐
主动营销(如客户拜访、研讨会)
招标/比价
历史合作延续
行业协会/公开信息
其他
在最近一次审计服务采购的决策过程中,贵单位的决策周期通常是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
视项目复杂程度而定
请对审计服务商在“需求理解与方案匹配”方面的表现进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,您与审计团队最主要的沟通频率是?
每日
每周数次
每周一次
每两周或每月一次
仅在关键节点沟通
视项目阶段而定
请对审计服务商在“沟通的及时性与清晰度”方面的表现进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在审计现场工作阶段,您认为哪些方面对您的体验影响最大?(可多选)
团队的专业性与经验
工作的效率与进度
对日常业务的打扰程度
资料索取的组织性与清晰度
团队成员的沟通态度
问题反馈的及时性
其他
综合考虑专业能力、服务体验和性价比,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐当前这家审计服务机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为审计报告的价值,除了满足法定要求外,最主要体现在?
揭示风险,改善内控
提供管理建议与洞察
增强投资者/债权人信心
满足内部管理考核需要
其他
请对审计服务商在“报告的专业深度与实用性”方面的表现进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务结束后,审计机构是否提供后续的增值服务或咨询?
经常主动提供
根据需求提供
很少提供
从未提供
不清楚
未来在选择或更换审计服务机构时,您会格外关注哪些方面的提升?(可多选)
数字化工具与交付体验
行业洞察与前瞻性建议
服务流程的标准化与透明化
更具弹性的收费模式
团队稳定性与知识传承
更快的响应与问题解决速度
其他
总体而言,您对当前主要合作的审计服务机构的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您提出一条最希望审计服务机构改进的具体建议。
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