会计审计服务客户满意度与使用意愿调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了持续提升我们的服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度与使用意愿调查。本问卷预计耗时约5-8分钟,您的所有回答都将被严格保密,仅用于服务改进。感谢您的参与!
您所在的行业属于以下哪一类?
制造业
批发和零售业
信息技术服务业
金融业
房地产业
其他(请注明)
贵公司(或您个人)与我们合作会计审计服务的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分,您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务的整体满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们的会计审计服务,主要看重哪些方面?(可多选)
专业能力与准确性
响应速度与沟通效率
服务价格与性价比
行业经验与理解深度
报告质量与规范性
服务态度与责任心
其他(请注明)
您认为我们的专业团队在理解贵公司业务方面做得如何?
非常出色,能深刻理解业务实质
比较好,能满足基本需求
一般,有待加强
不太理想,存在理解偏差
在项目沟通过程中,您对我们的响应及时性和沟通顺畅度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们出具的审计报告、财务分析等成果的质量和实用性评价如何?
质量很高,非常实用
质量不错,基本满足需求
质量一般,有待提升
质量较差,实用性不强
您认为我们的服务收费与所提供的价值是否匹配?
物超所值
基本匹配
略高,但可以接受
过高,性价比一般
在合作过程中,您认为我们最需要改进的环节是?(可多选)
项目启动与需求确认
现场审计与资料收集
问题沟通与反馈
报告撰写与交付
后续咨询与支持
服务流程的规范性
其他(请注明)
未来一年,您继续使用我们会计审计服务的意愿如何?
非常愿意,会续约
比较愿意,视情况而定
不确定,可能会考虑其他选择
不太愿意,计划更换
如果未来考虑更换服务商,可能的原因会是什么?(可多选)
价格因素
服务质量未达预期
沟通效率问题
需要更专业的行业经验
竞争对手提供了更优方案
公司内部策略调整
其他(请注明)
除了传统的年度审计,您对我们提供以下哪些增值服务感兴趣?
专项税务咨询
内部控制流程优化
财务系统建设咨询
并购重组财务尽职调查
目前暂无其他需求
请分享一个我们服务中令您印象深刻的正面案例或具体细节。
    ____________
对于提升我们的会计审计服务质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?
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