您通常通过哪种主要渠道与我们进行会计审计相关的事务沟通？
电子邮件
电话沟通
线上客户门户/系统
即时通讯软件（如微信、钉钉）
线下面对面会议
其他
您认为获取我们提供的审计报告、工作底稿等文件的便捷程度如何？
非常便捷，随时可获取
比较便捷，偶尔需要等待
一般，流程有些繁琐
不太便捷，获取困难
非常不便捷
您对我们提供的线上服务系统（如客户门户、文件上传平台等）的整体易用性评价是？
非常易于使用，界面友好
比较易于使用，基本功能满足
一般，有些操作需要指导
不太易于使用，经常遇到问题
非常难用，几乎无法独立操作
在审计服务过程中，您认为哪些环节的便捷性还有待提升？（可多选）
需求提交与立项
资料准备与提交
沟通与问题反馈
进度查询与跟踪
报告审阅与确认
费用支付与结算
后续咨询与支持
其他
当您需要咨询审计相关问题时，联系到对口负责人员的响应速度如何？
非常迅速，几乎即时响应
比较迅速，通常在合理时间内回复
一般，有时需要多次催促
比较缓慢，经常等待较长时间
非常缓慢，难以获得有效回复
请对审计团队在沟通中提供的信息清晰度与专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的审计服务流程说明（如时间表、所需材料清单等）的清晰度和完整性是否满意？
非常满意，非常清晰完整
比较满意，基本清晰
一般，部分信息不够明确
不太满意，信息比较模糊
非常不满意，缺乏必要说明
在提交审计所需资料时，您认为我们提供的资料清单和提交指引是否足够明确和方便？
非常明确和方便
比较明确和方便
一般，部分要求需要解释
不太明确和方便，容易出错
非常不明确和方便
您是否使用过我们提供的移动端服务（如APP、移动端网页）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此项服务
您认为我们的服务在时间安排（如现场审计时间、报告出具时间）方面是否灵活、便捷？
非常灵活便捷，能充分配合我方时间
比较灵活便捷，基本能满足需求
一般，有时存在冲突
不太灵活便捷，协调困难
非常不灵活便捷
基于本次服务的整体便捷性体验，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的会计审计服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来我们通过哪些方式进一步提升服务便捷性？（可多选）
优化线上系统功能与界面
提供更清晰的流程指引与常见问题解答
增加移动端服务功能
建立更高效的专属客户服务通道
提供更灵活的预约与时间安排选项
简化资料提交与审核流程
加强服务进度的主动推送与透明化
其他
您对我们处理紧急或特殊审计需求的响应流程和便捷性评价如何？
非常满意，处理迅速高效
比较满意，基本能应对
一般，响应和处理速度有待提升
不太满意，流程不够顺畅
未接触过此类需求
总体而言，您对本次会计审计服务的整体便捷性满意度如何？
对于提升我们会计审计服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？