请问您是我们的新用户还是老用户？
新用户（使用时间少于1个月）
老用户（使用时间超过1个月）
请从1到5分，评价您对产品/服务整体界面的易用性（1分=非常难用，5分=非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，评价您对产品/服务功能满足您需求的程度（1分=完全不满足，5分=完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或使用我们的产品/服务？（可多选）
官方网站
手机应用商店
朋友/同事推荐
社交媒体广告
搜索引擎
线下活动/宣传
在遇到问题时，您对我们客服或帮助中心的满意度如何？
您最喜欢我们产品/服务的哪些方面？（可多选）
界面设计美观
操作流程简单
功能强大实用
内容/资源丰富
性价比高
客户服务好
您认为我们产品/服务最需要改进的方面是？（可多选）
提升运行速度
增加更多功能
优化界面设计
降低使用成本
提供更好的客户支持
加强内容/资源更新
与市场上同类产品/服务相比，您认为我们的竞争力如何？
考虑到您目前的使用体验，您未来继续使用我们产品/服务的意愿是？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
哪些因素会促使您在未来更频繁或更深度地使用我们的产品/服务？
请描述一次您在使用我们产品/服务时，遇到的最不愉快的经历或最大的障碍。
您对我们产品/服务还有什么其他的意见、建议或期望？