您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种主要渠道获取商品或服务信息？
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人推荐
电视/广播/报纸等传统媒体
品牌官网/官方App
在尝试一个新品牌或新产品时，以下哪个因素对您的初次信任影响最大？
朋友或家人的推荐
网络上的用户评价和口碑
品牌方的广告和宣传
权威机构或专家的认证
产品/服务本身的价格和外观
知名平台的背书（如天猫官方旗舰店）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意消费的品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在线上购物时，您会通过哪些方式来判断一个商家是否可信？（可多选）
查看商品详情页的图文描述是否详细真实
仔细阅读其他用户的评价，尤其是带图/视频的评价
查看店铺的信用等级、开店时长和动态评分
检查是否有官方认证标识（如品牌直营、官方旗舰店）
咨询在线客服的响应速度和服务态度
查询社交媒体或第三方测评网站上的口碑
对比不同平台上的价格和评价
如果一个品牌被曝出负面新闻（如产品质量问题、服务纠纷），这会多大程度上影响您对该品牌的信任？
完全失去信任，不再购买
信任度大幅下降，会谨慎考虑
有一定影响，但会观望其后续处理
影响很小，主要看产品本身
几乎没有影响
请评价您对以下说法的同意程度（1分代表“非常不同意”，5分代表“非常同意”）：“我倾向于在那些提供清晰退货/售后政策的平台购物。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对购买的商品或服务不满意时，您最可能采取的行动是？
直接联系商家客服协商解决
在平台上给出中差评
在社交媒体上分享经历
向消费者协会或平台投诉
自认倒霉，下次不再购买
视金额大小和不满程度决定
您认为一个值得信赖的品牌/商家应具备哪些特质？（可多选）
产品质量稳定可靠
价格透明合理，无隐藏消费
客户服务响应及时、态度友好
售后保障完善（如退换货、保修）
信息保护严格，不滥用用户数据
公开透明地处理用户投诉和危机
履行社会责任，有良好的公众形象
您是否愿意为了更高的信任度（如官方渠道、正品保证）而支付比非官方渠道稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看差价大小
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您对某个品牌或商家的信任度产生显著提升（或下降）的具体消费经历。
对于“订阅制”或“会员制”服务（如视频会员、电商会员），您持续订阅的主要动力是？
已形成的使用习惯和依赖性
会员专属的优惠和价格
对品牌/平台提供的核心服务内容满意
信任其会持续提供优质服务
退订流程繁琐或沉没成本高
其他
请评价您对以下说法的同意程度（1分代表“非常不同意”，5分代表“非常同意”）：“数据安全和隐私保护是我选择数字服务时的重要考虑因素。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待“网红/KOL推荐”对您消费决策的影响？
影响很大，经常根据推荐购买
有一定影响，会作为参考之一
影响较小，更相信普通用户评价
基本没有影响，甚至可能因为广告过多而产生反感
视网红/KOL的专业性和信誉而定
在哪些情况下，您会主动与朋友分享您的消费体验？（可多选）
体验远超预期，非常满意时
体验极差，希望提醒朋友避坑时
发现性价比极高的好物时
被新颖的营销活动或产品设计吸引时
朋友主动询问推荐时
很少或从不主动分享
您认为未来在建立消费者信任方面，品牌最应该加强哪方面的工作？
提升产品/服务的核心质量和一致性
优化全流程的客户服务与售后体验
增强信息透明度和沟通真实性
利用技术（如区块链溯源）证明产品真实性
积极承担并宣传其社会责任
与消费者建立更个性化、有温度的连接