总体而言，您对我们公司产品或服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或使用我们的产品或服务？（可多选）
官方网站
手机应用
线下门店/服务点
电话客服
社交媒体
朋友/同事推荐
广告宣传
其他
当您遇到相关需求时，您首先会想到我们公司吗？
总是首先想到
经常首先想到
有时会想到
很少首先想到
从未首先想到
与我们公司合作/使用我们的服务，对您的工作或生活有多重要？
至关重要，不可或缺
非常重要，是主要选择之一
比较重要，有多个替代选择
不太重要，可有可无
完全不重要
您对我们公司产品或服务可靠性的评价是？（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对我们公司客户服务（如咨询、售后）质量的评价是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果市场上出现一个功能类似但价格更低的产品或服务，您会考虑更换吗？
绝对不会更换，已形成高度依赖
不太可能更换，除非差距巨大
可能会比较和考虑
很可能会尝试更换
一定会立即更换
您认为我们公司的哪些优势让您持续选择我们？（可多选）
产品质量/服务效果
品牌信誉
客户服务
价格合理性
使用便捷性
创新功能
情感连接/习惯
其他
您认为我们公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品/服务功能
价格体系
客户服务响应速度
服务流程便捷性
沟通透明度
售后服务
其他
未来一年，您预计使用我们公司产品或服务的频率会？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或停止使用
为了让我们更好地服务您，您还有什么具体的意见或建议吗？