酒店客户依赖度与满意度调查问卷

尊敬的贵宾,感谢您选择入住我们酒店!为了持续提升服务质量并为您提供更贴心的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
主题特色房
其他
这是您第几次入住我们酒店?
首次入住
2-3次
4-10次
10次以上
请对您本次入住的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订我们酒店?(可多选)
酒店官网/官方App
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议渠道
朋友推荐
与同档次其他酒店相比,您认为我们酒店最吸引您的优势是什么?
地理位置便利
客房舒适度与卫生
员工服务态度
餐饮品质
价格与性价比
会员权益
请对前台入住/退房办理的效率与体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁与维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务响应速度与主动性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了住宿,您还使用过酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
会议室/商务中心
洗衣服务
接送服务
均未使用
如果未来有相同出行需求,您再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
哪些因素会促使您成为我们酒店的忠实客户?(可多选)
稳定的高品质服务
有吸引力的会员积分与奖励
个性化的关怀与定制服务
具有竞争力的价格
便利的交通与周边配套
独特的设计或文化体验
您认为我们酒店在哪些方面最需要改进?
硬件设施更新
服务流程效率
餐饮选择与口味
网络与智能化体验
价格政策透明度
目前很满意,无需改进
请分享一次让您印象深刻的(无论好坏)入住体验或具体建议:
    ____________
您是否愿意在未来参与我们新服务或活动的体验官计划?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
不确定
如果方便,请留下您的邮箱,以便我们发送感谢与后续优惠信息(选填):
    ____________

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