酒店客户满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
豪华房/行政房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对您本次入住的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
旅行社
其他
请对前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、空调、Wi-Fi)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店哪些公共区域或设施给您留下了深刻印象?(可多选)
大堂/休息区
餐厅/早餐
健身房
游泳池
会议室
停车场
其他
请对酒店员工(包括客房服务、礼宾、餐厅等)的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
价格偏高
价格过高
在您选择酒店时,以下哪些因素是您最看重的核心需求?(请选择最重要的3项)
地理位置便利
房间干净舒适
价格合理
服务优质
早餐丰盛
网络速度快且稳定
设施齐全(如健身房)
隔音效果好
与同档次其他酒店相比,您认为我们酒店的主要优势在于?
服务
设施
位置
餐饮
价格
无明显优势
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
不太可能
完全不会
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施维护与更新
卫生清洁细节
员工服务响应速度
餐饮品质与种类
公共区域环境
网络质量
隔音效果
停车便利性
其他
请留下您对酒店的任何其他意见或建议(例如:令您特别满意或不满意的具体事件):
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