酒店客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次酒店客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们持续优化服务品质、提升入住体验,所有信息仅用于数据分析,严格保密,请您放心填写。
您本次入住本酒店的主要目的是
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议参会
其他
您是通过哪种渠道预订本酒店的
酒店官方渠道(官网/小程序/官方电话)
在线旅游平台(携程/美团/飞猪等)
企业协议预订
亲友推荐
其他渠道
请您对酒店预订流程的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对办理入住/退房手续的效率进行评分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对前台工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住的房型是
标准大床房/双床房
高级大床房/双床房
豪华套房
行政房型
亲子主题房
其他房型
请您对客房的整体清洁卫生情况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房内设施(床品、卫浴、家电、家具等)的完好度与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间遇到过哪些客房相关问题
设施故障(空调/热水/网络/电视等)
清洁不到位
隔音效果差
用品配备不全
没有遇到相关问题
其他问题
请您对酒店公共区域(大堂、走廊、电梯、停车场等)的环境与秩序进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店餐饮服务(早餐品质、餐厅环境、服务响应等)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未使用可跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间使用过酒店的哪些配套服务
健身中心
游泳池
洗衣服务
商务中心
接送机服务
儿童游乐区
未使用任何配套服务
其他服务
请您对所使用配套服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未使用可跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的整体性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐本酒店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您再次选择入住本酒店的可能性是
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您认为酒店目前最需要改进的方面是
客房设施维护
服务人员专业度
餐饮品质
配套服务丰富度
价格合理性
周边交通指引
卫生清洁标准
其他方面
关于提升入住体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
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