您是通过何种渠道了解到我们的服务/产品的？
朋友或家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线上广告
线下活动或门店
其他
您使用我们服务/产品的频率是？
首次使用
偶尔使用（每月少于1次）
经常使用（每月1-4次）
频繁使用（每周1次或更多）
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务/产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对以下方面进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务人员的专业能力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务流程的效率与便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务结果/产品质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：服务价格的合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较出色？（可多选）
响应速度快
沟通态度好
专业能力强
解决方案有效
价格透明合理
售后服务完善
其他
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
服务响应速度
服务人员态度
专业能力与知识
服务流程复杂度
价格与收费
售后服务支持
沟通渠道与便利性
其他
与您接触过的其他同类服务/产品相比，我们的整体表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他同类服务
如果未来有相关需求，您再次选择我们的可能性有多大？
请用1-3个关键词描述您对我们服务/产品的核心印象。
请分享一次让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体服务经历或体验。
您是否愿意在未来接受我们的进一步深度访谈，以提供更详细的反馈？
（选填）为了帮助我们更好地改进，如果您有其他的具体意见或建议，请在此处填写。